雙十一電商活動雖然看上去非常吸引人,但近年來頻頻出現(xiàn)的假貨、價格虛標、刷單、物流配送等問題也同樣讓人心有疑慮。其中低價競爭、傷筋動骨的殺價所引發(fā)的假貨問題格外受關(guān)注。據(jù)全國人大常委會執(zhí)法組對《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》實施情況的檢查報告顯示,2014年我國網(wǎng)購正品率為不足六成,網(wǎng)絡消費是消費維權(quán)案件的集中領(lǐng)域。
今年315期間廣州維權(quán)者手持網(wǎng)購來的假冒商品投訴淘寶、天貓及阿里巴巴網(wǎng)站售賣假貨。新華社也曾就假貨問題專訪過馬云,希望尋求答案。假貨之痛,看得見的傷口在阿里巴巴,在平臺電商,看不見的內(nèi)傷卻在我們的經(jīng)濟提振與發(fā)展。
近期的微指商戶版APP發(fā)布會上,微指CEO任春雷也對網(wǎng)絡假貨問題給予了抨擊和解讀,剖析了和揭示了傳統(tǒng)電子商務模式的時代局限,指出移動電子商務的新方向。
任春雷認為平臺電商不但對入駐商家收費繁雜高昂,而且利用資源和信息獨裁推行首頁經(jīng)濟,所有商家都必須去角逐首頁的機會,形成不做廣告沒有銷量,做了廣告沒有利潤的惡性怪圈。而同時在各種超級價格戰(zhàn)中,如果一定要利潤,就只能打成本的主意,沒有底線的惡性競爭,必然會產(chǎn)生一個結(jié)果:假冒偽劣。“網(wǎng)絡購物平臺上假冒偽劣橫行,政府又難以監(jiān)管,如果一個平臺沒有好的產(chǎn)品,也沒有好的服務,對商業(yè)意味著倒退”。更為嚴重的是低價文化扼殺了創(chuàng)新,對實體經(jīng)濟帶來更深層的影響。
事實上,如果網(wǎng)購平臺成了假貨集散地,直接受傷的除了無數(shù)的消費者,最后還有眾多的商家和品牌。
一邊是線上網(wǎng)店店主們集體抗議,抗議網(wǎng)上的不正當競爭和平臺電商的壟斷。一邊是線下實體店主們在電子商務的沖擊下,再也扛不住成本,要求恢復商業(yè)環(huán)境,要求生存空間。平臺電商們在前所未有的繁盛同時,也在遭遇前所未有的危機。
任春雷則認為,假貨是平臺電商的模式造成的,電商本來是應該讓天下沒有難做的生意,但現(xiàn)在卻讓天下的生意更難做了。超級價格戰(zhàn)其實是一場打爆款的游戲,每人都在夢想著一夜成名和暴富的機會,但是消費者對網(wǎng)站的熱情,實質(zhì)上是對低價的忠誠,而不是對商家的忠誠。電商網(wǎng)站的邏輯是通過低價來補貼C,獲得流量,最后讓B來買單,所以電商平臺模式設計的初衷是掙網(wǎng)店的錢,而不是讓網(wǎng)店掙錢,非但不是共贏,而且一家獨大的同時傷害了消費者和商家。

如果不解決這些問題,繼續(xù)消費商家和用戶的利益,那么電商的未來恐怕堪憂,但是如果要改變現(xiàn)狀,又等同于動了自己太多的奶酪。
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