Farfetch與其它海淘網站不同之處在于它的買手店模式，這種模式有點類似于淘寶、eBay等，但是與淘寶和ebay的不同之處在于，Farfetch匯集了全球的頂尖買手店，而非普通的個人賣家。每一間買手店都有它獨特以及別具一格的買手風格，既有奢侈大牌也包括新銳及小眾的獨立設計師品牌。因此在Farfetch，您經常可以找到許多在 別處不多見的獨一單品或者獨家系列。

Farfetch支持直郵中國、支付寶付款和中文界面，剁手完全沒有壓力!

 

支付方式：銀聯、Visa、MasterCard、American Express、Delta、Visa Electron、Paypal以及支付寶。Farfetch會自動識別顧客的地理位置，并自動進行貨幣調整。

 

　　Farfetch官網：www.farfetch.cn/cn

1 注冊

首先訪問Farfetch官網：www.farfetch.cn/cn，然后點擊右上角的那個小人圖標，注冊您的賬號。

新用戶在右側填寫您的姓名(拼音)、郵箱和密碼，然后點擊注冊按鈕。

2 購物

Farfetch將品牌歸類成三個部門：奢侈、新銳及摩登。 這三個風格鮮明獨特的部門各備有來自于不同品牌但風格相似的單品, 讓您能夠輕易地逛覽類似品牌。

奢侈品牌指的是出自于頂尖設計師之手的品牌，例如：Alexander Mcqueen和Givenchy等。

新銳品牌包括那些大膽、創新的新生代品牌，包括：Acne, Simone Rocha和Henrik Vibskov等。

摩登品牌包括了極具休閑都市姿態并來自頂級時裝屋的二線品牌和各大牛仔品牌，譬如：J Brand和PRPS等。

搜索商品：在Farfetch, 您能以多種方式選購商品。最容易的瀏覽方法是使用網頁頂端的下拉導航菜單條, 快速根據性別而分配的最新商品、品類、品牌、部門等等。如果您已經知道您具體需要的品牌或商品品類，也可以直接使用位于頁面右上角的搜索功能。每一件在Farfetch上售賣的商品都有尺碼對照表。在瀏覽商品時， 可以點擊位于尺碼選擇上方的尺碼指南鏈接查看尺碼對照表。或者也可以聯系客戶服務團隊。如果商品不合身，您可享受免費退貨服務。

下面以這件CHLOÉ ‘Hayley’單肩包為例進行說明海淘過程。在商品右側可以看到關于此商品的各種信息，例如尺碼、品牌和買手店等信息。確認無誤之后，請選擇正確的商品尺碼和數量(每個商品都配有“尺碼指南”鏈接)，并點擊“加入購物袋”。 然后，您可以繼續瀏覽網站，或直接結算訂單。

在這里可以看到運費信息，注意商品價格已經包含關稅。

3 支付

結算步驟既快速又直接，無論您的購物袋有多少來自不同的買手店的商品，您只需做出一次結算。 我們使用的國際寄送服務包括DHL和UPS，請選擇相關買手店所采用的寄送方式。之后，選擇您的支付方式。 我們接受各大信用卡、借記卡以及Paypal。目前寄送到中國的商品價格已經包含中國海關關稅。

在左側使用拼音填寫您的地址信息，確認無誤之后點擊保存并繼續按鈕。

結算頁面，選擇支付方式，支付寶、Paypal或者信用卡都可以，如果有優惠碼，還可以在右側輸入您的優惠碼，然后點擊保存并繼續。

最后一步，顯示DHL配送時間，到手大概需要5-7天，確認無誤之后點擊Pay with Alipay按鈕跳轉到支付頁面完成支付。

下單后，您會在我們核實支付數據前收到一份電郵作為訂單憑據。您的訂單將會在核實支付信息后，直接從買手店寄送給您。

4 Farfetch常見問題

4.1 可以取消訂單嗎?

在買手店處理訂單前，Farfetch接受無理由取消訂單。但在買手店開始處理訂單后，您將無法取消訂單， 但您可以選擇退貨。請查看我們的取消訂單頁面獲得相關指示。

4.2 修改訂單

如果您在下完單后想更改收貨地址，請 聯系我們的客服 。如果新的收貨地址不在當日配送服務的配送范圍內，我們將以其他服務進行配送。

如果您無法在事先同意好的收貨地址接收您的訂單，我們將會與您聯系，重新寄送。如果我們無法重新配送，我們會將郵包交還給買手店，并同時為您進行退貨。退款將不包含原有的配送費

在買手店處理訂單前，您可以隨時取消您的訂單。請注意，由于我們將會優先處理以當日配送服務進行的訂單，因此您可在下單后的1至2小時以內取消訂單。一旦買手店開始處理訂單，您將無法取消訂單，但您可以選擇退貨。請查看我們的 退貨與退款頁面，了解詳情。

4.3 跟蹤訂單

在您完成下單全部步驟后，您將會收到一份電郵以作確認。在我們確認您的訂單和支付細節，并且批準寄送之后，再以另一封電郵通知您。萬一在處理您的訂單時遇到特別情況，我們會以電郵形式向您解釋，并可能要求您提供更多信息。由于商品將從相關的買手店直接寄出，所以當您的訂單包括來自一個以上的買手店的商品，您將收到來自不同買手店的郵包。您將會收到關于您的訂單以及訂單狀態的定期電郵。您也可以在[我的帳戶] 中查看最新狀態，同時您還可以通過登陸 DHL 或 UPS ，使用跟蹤號碼查看或追蹤訂單狀態。寄送時間可能因為不同的寄送服務而有所差異。請查閱寄送章節了解有關詳情。請注意，Farfetch無法承擔因清關手續或支付問題所造成的延誤。請注意，如果訂單已從買手店寄出，卻尚未抵達，您必須在30天內通知我們。一旦過了30天，我們將不保證能夠為您進行退款。

4.4 取消訂單

在買手店處理訂單前，您可以隨時取消您的訂單。但在買手店開始處理訂單后，您將無法取消訂單，但您可以選擇退貨。

您也可以聯系我們的客服中心，服務時間為北京時間星期一至星期五 6：00 – 22：00，周末 17：00 – 22：00。

4.5 配送信息

我們的商品會由DHL Express或UPS進行全球配送，由DHL Express直郵進中國，配送將在周一至周五，早9點至晚5點進行。

4.6 寄送時間

DHL快遞寄送

歐洲大部分地區以及美國：下單后的2-4個工作日內收到商品*

其他國家及地區：下單后的3-7個工作日內收到商品*

UPS標準寄送

只限于歐洲：下單后的5-7個工作日內收到商品*

UPS普通寄送

歐洲大部分地區以及美國：下單后的2-4個工作日內收到商品*

其他國家及地區：下單后的3-7個工作日內收到商品*

4.7 進口關稅及其他稅

在歐盟、美國、加拿大、中國、澳大利亞、波多黎各、瑞士、新加坡、韓國、科威特、卡塔爾、印度、挪威、沙特阿拉伯、臺灣、泰國、日本和墨西哥的客戶：

所有寄往以上國家的訂單均已包含了進口稅。因此，在您收到商品時，不會有額外稅費需要支付。

4.8 退貨和退款

取貨：預約免費取貨服務：所有Farfetch的客戶都可以享受我們的免費取貨服務。您必須在簽收訂單的14天內向買手店退貨。我們建議您在接收商品的7天內預訂取貨服務。請注意，取貨服務只限于原來的收貨地址中所顯示的國家/地區。

預訂免費取貨服務：登錄Farfetch并前往“我的賬戶”，在“訂單”欄里，找到您想退還的商品并點擊旁邊的“預訂取貨服務”鏈接。 選擇您想退還的商品并依據提示選擇取貨時間和地點。我們將以電郵形式將您的退貨授權號碼(RMA)、取貨時間及地址、預訂號碼以及退貨文件等退貨所需資料發送到您的電郵地址。

退貨：

將空運單打印出來，并把它貼在包裹外面，每個包裹有一個標貼對應(請將另一份同樣的存檔單交給快遞人員)。另外，請打印或儲存一份空運單作為收據以跟 蹤退貨。

如果您同時還收到了需要提供給海關的退貨發票，請一并打印兩份，將其中一份放置在退貨包裝盒中，另一份簽名后與空運單一起貼在退貨盒上。

所有退貨需要先經快遞人員檢驗，在此之前請不要封上包裹。

請注意：如果您向多個買手店退貨，您必須為每一家買手店分別預訂取貨服務。只需在我的帳戶中預約額外的取貨服務即可。

請注意，一旦您的退貨被提取，您將有30天與我們聯系，確認買手店接受了您的退貨。一旦過了30天，我們將不保證為您進行退款。

退款：在買手店收到您的退貨，并確認退貨符合我們的退貨政策后，我們會以原有的付款形式將退款退還給您。請注意，根據不同的銀行，退款可能需要最長達十四個工作 日完成。退款將不包含原有的寄送費。