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取貨:預約免費取貨服務:所有Farfetch的客戶都可以享受我們的免費取貨服務。您必須在簽收訂單的14天內向買手店退貨。我們建議您在接收商品的7天內預訂取貨服務。請注意,取貨服務只限于原來的收貨地址中所顯示的國家/地區。
預訂免費取貨服務:登錄Farfetch并前往“我的賬戶”,在“訂單”欄里,找到您想退還的商品并點擊旁邊的“預訂取貨服務”鏈接。 選擇您想退還的商品并依據提示選擇取貨時間和地點。我們將以電郵形式將您的退貨授權號碼(RMA)、取貨時間及地址、預訂號碼以及退貨文件等退貨所需資料發送到您的電郵地址。
退貨:
將空運單打印出來,并把它貼在包裹外面,每個包裹有一個標貼對應(請將另一份同樣的存檔單交給快遞人員)。另外,請打印或儲存一份空運單作為收據以跟 蹤退貨。
如果您同時還收到了需要提供給海關的退貨發票,請一并打印兩份,將其中一份放置在退貨包裝盒中,另一份簽名后與空運單一起貼在退貨盒上。
所有退貨需要先經快遞人員檢驗,在此之前請不要封上包裹。
請注意:如果您向多個買手店退貨,您必須為每一家買手店分別預訂取貨服務。只需在我的帳戶中預約額外的取貨服務即可。
請注意,一旦您的退貨被提取,您將有30天與我們聯系,確認買手店接受了您的退貨。一旦過了30天,我們將不保證為您進行退款。
退款:在買手店收到您的退貨,并確認退貨符合我們的退貨政策后,我們會以原有的付款形式將退款退還給您。請注意,根據不同的銀行,退款可能需要最長達十四個工作 日完成。退款將不包含原有的寄送費。
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