該公司首席執行官努爾塔克?阿夫里迪(Nurtac Afridi)表示:“做出這個決定很困難，因為我們盡心盡力、辛勤工作的巧克力工人們會受到影響。”“我們一直關注消費者的需求，以及他們想要如何體驗我們的品牌，這就是我們做出這一決定的原因。”

　　根據歌帝梵的聲明，該公司上個月剛任命阿夫里迪為新首席執行官，此前她曾擔任臨時首席執行官兩個月。阿夫里迪的領導團隊制定了一項為期三年的戰略，旨在通過公司的全渠道結構抓住新的機遇。

　　有分析指出，早在疫情暴發前，歌帝梵北美實體店的銷量就已顯疲軟態勢。歌帝梵實體店銷量嚴重依賴百貨店和購物中心的客流量，但由于近年在線購物迅猛發展，商場客流量減少已經影響了歌帝梵門店業務。

　　受此影響，歌帝梵的咖啡店業務擴張計劃在疫情暴發前就一度受挫。2019年，歌帝梵曾宣布在北美地區開設400家咖啡店，還計劃在2025年，將北美的咖啡店數量翻一番，并最終在全球實現開設2000家咖啡店的目標。然而，這一擴張計劃一直無法實現。

　　歌帝梵于1926年由比利時人Joseph Draps在比利時首都布魯塞爾創立，發展至今已有近百年歷史，是享譽世界的高級巧克力品牌，1968年被正式指定為比利時皇家御用的巧克力供應商。2008年，歌帝梵進入中國市場，門店多位于城市主流商圈的購物中心內。如上海靜安嘉里中心、IFC、iapm、五角場萬達、月星環球港、久光百貨等，北京望京凱德、藍色港灣、宜家、國貿商城、芳草地等，杭州萬象城、嘉里中心等。

　　不過，目前除了北美市場的變故，品牌在中東、歐洲和大中華地區的零售業務不受影響。