大家早上好，今天跨境電商投資峰會(huì)到了演講后半段，大家都談到了進(jìn)口。從跨境電商發(fā)展開(kāi)始，今天可能演講議程里面我是唯一代表跨境電商出口者來(lái)分享我的心得的，我愿意以一個(gè)跨境電商出口行業(yè)向?qū)У纳矸莞蠹曳窒砦铱吹降摹?/p>

　　大家說(shuō)大龍網(wǎng)做跨境電商商務(wù)，是什么樣的一些人?全世界這么大，為什么你們可以去做?最早的時(shí)候，這支團(tuán)隊(duì)在美國(guó)賣(mài)軟件，那個(gè)時(shí)候就是跨境電商，沒(méi)有物流，產(chǎn)品非常標(biāo)準(zhǔn)。第二階段我們回到上海做創(chuàng)業(yè)，做游戲虛擬產(chǎn)品，包括點(diǎn)卡、服務(wù)等，實(shí)際也是跨境電商交易，也沒(méi)有海關(guān)，也沒(méi)有物流?，F(xiàn)在做了跨境電商出口，我相信跟大家一樣，大家對(duì)跨境電商出口認(rèn)識(shí)是什么?開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店把產(chǎn)品放上去，讓全世界消費(fèi)者來(lái)采購(gòu)，其實(shí)是這樣嗎?跨境電商有沒(méi)有什么問(wèn)題，有沒(méi)有什么難點(diǎn)?我用一個(gè)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)說(shuō)明一下。我們的團(tuán)隊(duì)成員比較活躍，我們當(dāng)時(shí)行程26天，一萬(wàn)多公里?？缇畴娚叹拖窭溡粯?，很多人都沒(méi)有去過(guò)西藏，但是對(duì)高原的向往，就像沒(méi)有做過(guò)跨境電商也會(huì)向往，困難在哪里?山高路遠(yuǎn)，人不識(shí)。

　　我們同行一起探討物流很難，運(yùn)營(yíng)很難，路遠(yuǎn)，在座所有牽涉到跨境電商，你們有沒(méi)有見(jiàn)過(guò)自己的用戶(hù)?這個(gè)是很有趣的現(xiàn)象。很多人跟自己的用戶(hù)有沒(méi)有見(jiàn)過(guò)?像小紅書(shū)，天貓國(guó)際天天跟用戶(hù)打交道，這些用戶(hù)就生活在身邊，但是跨境電商出口從來(lái)沒(méi)有跟用戶(hù)說(shuō)過(guò)一句話，整個(gè)行業(yè)大家知道覆蓋全世界兩百多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，用一句話來(lái)說(shuō)，大家覺(jué)得跨境電商出口感覺(jué)到既好奇，又陌生。

　　我們?cè)诳缇畴娚绦袠I(yè)上市了一家公司，總銷(xiāo)售額是中國(guó)進(jìn)出口額萬(wàn)分之一。怎么玩呢?我分享一下我的想法和看法。跨境電商很多種玩法，B2C、C2C、B2B等等很多的名詞，我們談怎么玩之前，我們看一下整個(gè)跨境電商本質(zhì)是什么?從廠家到分銷(xiāo)商，進(jìn)口商、批發(fā)商等等，這是一張典型產(chǎn)業(yè)鏈的圖。很多人做廠家和貿(mào)易商，把產(chǎn)品放進(jìn)去，讓消費(fèi)者直接采購(gòu)，這個(gè)是目前整個(gè)行業(yè)最典型的模式。這個(gè)模式有三大困難，第一大困難大家想象一下：在三年前，我就說(shuō)過(guò)一個(gè)預(yù)感，只要到哪一個(gè)國(guó)家作大了，那個(gè)國(guó)家因?yàn)槟悴唤欢惥头磳?duì)你。第二難點(diǎn)上海是中國(guó)最國(guó)際化的城市，在座的各位同學(xué)我問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，你們知道印度本土怎么收款，俄羅斯塑料花只能出現(xiàn)在照片上，每個(gè)國(guó)家消費(fèi)習(xí)慣不一樣。即使作為上海國(guó)際城市來(lái)說(shuō)，我們很難了解最后一公里的痛點(diǎn)。第三，對(duì)方國(guó)家的零售商服務(wù)對(duì)方國(guó)家的客戶(hù)，作為中國(guó)來(lái)說(shuō)不是那么容易超越的，雖然我們用臉書(shū)等社交網(wǎng)站找到客戶(hù)，但是如何服務(wù)好他們，產(chǎn)生很多的鴻溝。

　　國(guó)外的品牌對(duì)我們中國(guó)有影響力。但是中國(guó)往他們出口，我們可以借助誰(shuí)的翅膀?這些問(wèn)題怎么解決?前兩年在B2C做了很多方法和嘗試，后三年我們放棄最后一公里，通過(guò)很多實(shí)踐之后，我們發(fā)現(xiàn)要做B2B的生意跟B2C是不一樣的。比如說(shuō)同學(xué)到對(duì)面馬路商場(chǎng)買(mǎi)東西，只要東西好，價(jià)格合適就可以買(mǎi)，你不一定要認(rèn)識(shí)店里面的老板和老板娘。對(duì)我們來(lái)說(shuō)B2C的模式是基于客戶(hù)的信任關(guān)系，而B(niǎo)2B完全不是這樣的。如何用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成這個(gè)事情，這個(gè)是我們想到的辦法，難道阿里巴巴做不到嗎?阿里是中國(guó)最成功的電子商務(wù)公司，阿里誕生在PC電子商務(wù)移動(dòng)時(shí)代，而不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)基于地理位置的通訊，可以形成人與人的社交關(guān)系。

　　傳統(tǒng)外貿(mào)做生意，兩個(gè)人之間需要建立商業(yè)關(guān)系，包括銀行、體系，擔(dān)保這些信任關(guān)系才能形成;對(duì)跨境電商來(lái)說(shuō)，跨境B2B的商業(yè)信任怎么破?跨境B2B需要一個(gè)溝通的工具，手機(jī)、微信讓交流變得簡(jiǎn)單，第二個(gè)跨境B2B需要一個(gè)相識(shí)的空間展會(huì)和體驗(yàn)館。

　　我把場(chǎng)景描述一下，我們的目標(biāo)在全球眾多城市里面找到合作伙伴，讓海外倉(cāng)庫(kù)變成海外展倉(cāng)里面，這個(gè)展倉(cāng)沒(méi)有賣(mài)價(jià)，這個(gè)展倉(cāng)360天天開(kāi)的，比如一個(gè)家具城里的裝飾用品，當(dāng)客戶(hù)覺(jué)得體驗(yàn)不錯(cuò)，想訂購(gòu)的時(shí)候，客戶(hù)通過(guò)軟件來(lái)進(jìn)行掃描，把對(duì)方加為好友，無(wú)論講什么語(yǔ)言，我們都可以自動(dòng)翻譯，這個(gè)是大龍網(wǎng)獨(dú)創(chuàng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把B2B搬到線上新的業(yè)務(wù)模式。兩邊在談業(yè)務(wù)可以支持不同語(yǔ)言，甚至可以支持方言。對(duì)方看到只是自己的語(yǔ)言，也可以用自己的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，兩邊人可以自由交流，效率非常高。我們?cè)谌澜缯业胶献骰锇?，建立了大量的樣品館，最后可以形成訂單。

　　剛才跟大家簡(jiǎn)單介紹一下模式，大龍網(wǎng)主要業(yè)務(wù)模式愿景是什么，我們看一下傳統(tǒng)貿(mào)易，發(fā)展的上千年，在沒(méi)有發(fā)展電話之前，他們是怎么做生意，就是絲綢之路。后來(lái)出了電報(bào)，香港有些人用電報(bào)做外貿(mào)，最后出現(xiàn)了電話，出現(xiàn)聊天工具用這種東西做外貿(mào)，新的手機(jī)、移動(dòng)端出來(lái)，我認(rèn)為可以在傳統(tǒng)外貿(mào)中提高效率。我覺(jué)得外貿(mào)行業(yè)只有兩個(gè)漏洞，第一個(gè)效率特別慢，第二個(gè)數(shù)據(jù)的不安全性。

　　讓外貿(mào)更加順暢，讓溝通貿(mào)易無(wú)障礙，這個(gè)就是大龍網(wǎng)的愿景。從駕駛員到導(dǎo)航員。為什么對(duì)自己是這樣的定位，大龍網(wǎng)服務(wù)對(duì)象是眾多的，我們可以服務(wù)阿里巴巴等等，只要所有想做全球貿(mào)易的這些賣(mài)家，平臺(tái)都是我們服務(wù)的東西。因?yàn)樘铰?，我們把發(fā)現(xiàn)的思路跟大家進(jìn)行共享。我問(wèn)一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，如果要做全球貿(mào)易，對(duì)客戶(hù)不了解，當(dāng)你跟客戶(hù)見(jiàn)面的時(shí)候，你行一個(gè)擁抱禮的時(shí)候，是先左臉還是右臉，做跨境電商跟電子商務(wù)有很大不一樣的地方，我們需要一個(gè)平臺(tái)為大家做好服務(wù)，這個(gè)不僅是信息流、資金流、物流，還需要商務(wù)流。這個(gè)對(duì)跨境電商出口來(lái)說(shuō)，是難上加難的行業(yè)，大龍網(wǎng)通過(guò)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)積累，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力，我們希望在全球建立跨境電商B2B交易渠道。在大龍網(wǎng)平臺(tái)買(mǎi)賣(mài)的東西，我們不收一分錢(qián)的交易費(fèi)，我們定位自己為服務(wù)商。

　　這里有一句話一帶一路，百城百聯(lián)，這個(gè)名單沒(méi)有歐洲和美國(guó)、澳洲、新西蘭、大家想一下為什么?你要想自己的品牌，我現(xiàn)在在美國(guó)擺一個(gè)倉(cāng)庫(kù)展示小米就盜了，因?yàn)闊o(wú)數(shù)的專(zhuān)利在對(duì)方設(shè)了很大的門(mén)檻。我們制造業(yè)的品牌流傳在新興國(guó)家地區(qū)，我們?cè)谌澜缯业揭话俣鄠€(gè)城市，一百多個(gè)合作伙伴，他們跟我們是交易關(guān)系。目前大龍網(wǎng)在印度、巴西等等都有合作伙伴，未來(lái)這個(gè)市場(chǎng)非常龐大。我也希望創(chuàng)新的模式給更多人一些啟發(fā)，在座感興趣把海外倉(cāng)做一個(gè)升級(jí)，把海外倉(cāng)做成一個(gè)海外展倉(cāng)，我希望我們可以合作。

　　做跨境電商商務(wù)這么多年，對(duì)我來(lái)說(shuō)還是雄心勃勃，雖然有痛苦的東西，但是也是有快樂(lè)的東西，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在這條道路可能不僅是在創(chuàng)業(yè)，而是承擔(dān)一種使命。