幫主以風(fēng)雷為例(附上風(fēng)雷轉(zhuǎn)運注冊鏈接：點擊這里 通過此鏈注冊后第一次消費即獲得20積分，下次可抵扣20元運費)，給大家說說在使用轉(zhuǎn)運公司過程中，時常遇到的問題及解決方法，其他轉(zhuǎn)運在價格政策上會稍有不同，但大致的流程沒有太大差別，幫主在此拋磚引玉，望能給大家一些幫助：

　　轉(zhuǎn)運總體流程：

亞馬遜下單(填寫自己的風(fēng)雷地址)???登陸風(fēng)雷進行到貨預(yù)報(此步驟需要亞馬遜發(fā)貨后才能進行，亞馬遜一般次日會發(fā)貨)???在風(fēng)雷左側(cè)的“地址管理”添加自己的收貨地址(默認(rèn)的A渠道要上傳身份證，D和E渠道不用，但要用拼音填寫自己的收貨地址)???等待自己的貨物在”庫存列表“中都變成”已入庫“狀態(tài)(風(fēng)雷入庫一般2到5個工作日不等，發(fā)免稅州OR入庫要更久)???選擇”已入庫“的貨物進行”提交訂單“的操作???依次選擇“發(fā)貨渠道”“收貨地址”“申報類別”(默認(rèn)渠道需要詳細寫清“商品名稱”，D和E渠道不用特別詳細，但需要用英文或拼音填寫“商品名稱”)???提交訂單???“當(dāng)前訂單”從“待處理”變?yōu)?ldquo;處理中”???從“處理中”變?yōu)?ldquo;待付款”(這個過程需要幾個工作日，周末順延)???點擊訂單，在訂單頁最下端找到“我要付款”，用支付寶或網(wǎng)銀進行付款???點擊“當(dāng)前訂單”，訂單變?yōu)?ldquo;待發(fā)貨”???發(fā)貨后在“歷史訂單”中可以跟蹤自己貨物的狀態(tài)???開心收貨!海淘成功!  

　　2015年5月3日更新：最新的D渠道價格出爐：

　　首磅￥80

　　續(xù)磅￥35

　　再總結(jié)一下現(xiàn)在D渠道的優(yōu)勢：

　　1. 美國郵政直發(fā)，中國郵政直接對接，沒有中間機構(gòu)介入，時效快(估計在5～7個工作日左右，北上廣及附近地區(qū)會更快);

　　2. 發(fā)貨前無需提供任何身份證信息;

　　3. 無需詳細填寫申報信息;

　　4. 血統(tǒng)純正的郵政清關(guān)(郵政清關(guān)的優(yōu)勢大家都懂的);

　　5. 價格親民;

　　6. 貨物種類無限制且可以混裝(違禁品除外);

　　7. 單件包裹重量最高可達66磅;

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　　一、賬戶系統(tǒng)了解普及

　　1.Q：使用風(fēng)雷速遞時候，建議使用的瀏覽器是什么?

　　A：通常我們建議使用IE瀏覽器進行對于風(fēng)雷賬戶的注冊、訂單提交、付款等進行操作。

　　2.Q：如何查看自己的專屬地址?

　　A：當(dāng)賬戶注冊好并通過后，可以登錄賬戶，點擊“會員中心”四個字看到自己專屬地址。

　　3. Q：單元號是什么?

　　A：當(dāng)點擊“會員中心”四個字看到自己專屬地址的同時，您會看到一個單元號，這個單元號就是客戶編號，是當(dāng)您網(wǎng)站下單后，送到我們倉庫準(zhǔn)確入庫的一個標(biāo)識。

　　4. Q：關(guān)于ca和or的區(qū)別

　　A：通常都是先試ca的地址，如果結(jié)算看到有稅就不要買單，看一下稅多少，考慮一下送貨地址是否要改成or(免稅州)，如果送去ca有稅的(加州稅率9%)，可以選擇or，但是回國需要從ca出發(fā)，所以就是從or轉(zhuǎn)運到ca，所以會產(chǎn)生轉(zhuǎn)運費(4.5RMB/磅).or簽收以后需要5個工作日的時間轉(zhuǎn)運到ca才能顯示入庫。那到底運到哪劃算呢?看你自己買的東西了，不是說有稅的就送免稅州的，打個比方，如果你買400刀的東西，重量只有1磅，那肯定是送or劃算，如果你買50刀的東西，重量有10磅，那肯定是送ca劃算，僅供參考，自己斟酌。

　　5. Q：我的姓和名都是一樣的，能不能改?

　　A：每個人的姓和名都是一樣的，風(fēng)雷的客戶每個人的姓和名都不一定是自己的名字，收貨人的名字和你信用卡上的名字沒有任何關(guān)系，所以，照著寫就可以了。

　　6. Q：在使用默認(rèn)A渠道和F渠道的時候，如何上傳身份證?

　　A：登陸賬戶，點擊左側(cè)"地址管理"后，勾選“編輯”或者“添加收貨地址”，然后在填寫地址的同時，上傳身份證，并將身份證號填寫上去。

　　7.Q：在什么情況下要啟用英文地址?如何添加英文地址?

　　A：由于風(fēng)雷速遞現(xiàn)在同時擁有多個渠道轉(zhuǎn)運回國，D、E渠道都是要添加英文地址的。

　　添加方法：在提交訂單前，通過左側(cè)的“地址管理”，勾選“編輯”或者“添加收貨地址”，然后先添好中文的收貨人信息，并填寫好身份證號(當(dāng)使用D、E渠道的時候不需要預(yù)先上傳身份證)，然后在下面勾選“啟用英文地址”，并用拼音的方式將收獲地址按提示填寫(在用拼音填寫收獲地址的時候請注意不要出現(xiàn)符號，可以用空格代替)，另外注意一定要用拼音填寫，即使你是英語8級!因為送件大哥看不懂啊。

　　幫主提示：風(fēng)雷的C渠道是DHL清關(guān)，他們會收很貴的體積費，還會主動報關(guān)，基本沒有避稅的可能!所以，幫主強烈不建議大家走C渠道!大家謹(jǐn)記!!!如果想快，走D或者E渠道吧!

　　8.Q：為什么我通過別人的鏈接注冊成為 jabbar 的客戶，賬戶卻沒有20積分

　　A：注冊時有推薦人，第一次使用風(fēng)雷以后(就是第一次用風(fēng)雷轉(zhuǎn)運付款后)，系統(tǒng)自動贈送20積分，用于抵扣下一單的運費。

　　二、網(wǎng)站發(fā)貨與入庫提交訂單普及

　　1. Q：什么是到貨預(yù)報?

　　A：到貨預(yù)報是當(dāng)您在網(wǎng)站下單、網(wǎng)站發(fā)貨后給您的發(fā)貨郵件，里面會有他們給您找的包裹的快遞單號(注：不是網(wǎng)站下單的訂單號，你可以登錄你的亞馬遜賬戶，當(dāng)你的亞馬遜訂單由“shipping soon"變?yōu)?ldquo;Shipped"

　　，點擊訂單右側(cè)的“#FormatImgID_1# ”找到快遞公司和訂單號，例如：

　　 #FormatImgID_2#

　　這個訂單的快遞公司就是： UPS 轉(zhuǎn)運單號： 1ZE222W11300814061

　　那么到貨預(yù)報就可以這樣寫：

　　包裹內(nèi)容寫你這單貨物有什么，有時是多件貨物，你就寫幾個就行(因為這個包裹內(nèi)容是給自己看的，自己知道包裹里是什么就行)，保價可隨意，幫主一般重要的會填寫幾元，其他不貴重的沒填過。如果有幾單，就填完一單點擊保存，再來一單，直到都預(yù)報完成。

　　注意：這里的“保價”是在風(fēng)雷倉庫的保險，并不是你購買商品的價格，一般不用填寫太多，不貴重的可以不填寫，千萬別填寫錯了。

　　2. Q：到貨預(yù)報有什么作用?

　　A：到貨預(yù)報是為了保障賬戶的物品能夠準(zhǔn)確入庫的其中一種方法。(2015年6月份風(fēng)雷系統(tǒng)更新：如果有快遞單號而沒有到貨預(yù)報，風(fēng)雷是不會給入庫的!)

　　3. Q：如何查看自己的物品是否到貨預(yù)報成功?

　　A：您可以再做好到貨預(yù)報后，點擊“庫存列表”并點擊“未入庫”查看是否有您剛到貨預(yù)報過的單號，如果有就說明到貨預(yù)報成功了。

　　4.Q：如果網(wǎng)站發(fā)貨了，郵件中并沒提供快遞單號，沒辦法到貨預(yù)報怎么辦?

　　A：當(dāng)沒轉(zhuǎn)運單號無法到貨預(yù)報的時候，可以看看你的郵件，一般亞馬遜發(fā)貨后會給你的注冊郵箱發(fā)郵件 郵件會有一個快遞單號。如果都沒有運單號也沒關(guān)系，只要填寫的地址、姓名、單元號對了，也是能入庫的。

　　5.Q：貨預(yù)報了，也顯示簽收了，為什么還沒入庫?

　　A：(1)如果你發(fā)到的是免稅州，雖然顯示簽收，但要等到免稅州的東西轉(zhuǎn)倉到加州才能入庫，這個實際3到5天，所以請等待一下。

　　(2)很多客戶反映為什么USPS包裹顯示送到倉庫但是倉庫還沒有入庫?由于郵局貨太多，所以他們現(xiàn)在都是在郵局倉庫統(tǒng)一掃描，一車裝滿了就來送，沒裝上的，第二天再送。但是只要郵局掃描了，他們都顯示派送了。所以請各位客戶耐心等待一下，倉庫收到包裹，你也填寫了到貨預(yù)報，就會及時入庫的哦。

　　(3)還有一種情況，那就是簽收了，但是之前要做的是先把前一天付款的貨物先出去，下班前會做完當(dāng)天的入庫工作的。

　　注意：Delivered by Local Post Office意思是郵局簽收，郵局會再過幾個工作日送來，所以看到這句話的童鞋不要誤以為已經(jīng)送來我們這了哦

　　6.Q：怎么才能知道物品是否已經(jīng)入庫?

　　A：當(dāng)風(fēng)雷簽收并入庫到您的賬戶時，會有郵件通知您入庫的。

　　7.Q：入庫重量和轉(zhuǎn)運顯示的不同

　　A：有時候轉(zhuǎn)運公司因為和網(wǎng)站是經(jīng)常合作的，有時候顯示的重量不是實際重量，所以有時候入庫會和轉(zhuǎn)運顯示的重量不一樣，有些人會問，為什么快遞顯示2.9磅，到了風(fēng)雷就變成了3.1磅，那是因為他寫2.9，月結(jié)的時候就按3磅算，但是寫3.1就是按4磅的錢結(jié)算，如果有疑問，家里可以自備小秤，絕對不會多算你的。

　　8. Q：當(dāng)物品入庫后應(yīng)該如何操作?

　　A：當(dāng)您的物品入庫后，可以點擊“庫存列表”查看轉(zhuǎn)運單號是否顯示已入庫，如果顯示已入庫可以在入庫的包裹前面的框框中打鉤，然后提交訂單。(如果您有多個轉(zhuǎn)運單號可以一起打鉤提交訂單)。

　　9.Q：如果選擇渠道?

　　A：關(guān)于每個渠道的價格可以參見：http://www.thunderex.com/CostShow/CostShow.aspx

　　如何選擇呢?A渠道(也就是默認(rèn)渠道)價格最便宜，但超過6磅以后容易收稅，而且大件物品會有體積費用。幫主的建議是：如果你的物品不是特別著急，體積不大，價值也低，可以選擇A渠道(默認(rèn)渠道)，發(fā)貨后一般20天能送達(2015年五一后D渠道降價，強烈建議大家走D渠道，和A相比，價格不貴很多，但速度快，被稅幾率低)。如果是體積大的物品，例如座椅，推車，或是超過12磅以上的東西，還是建議走D和E渠道。E發(fā)貨后5天，D發(fā)貨后11天能到達。

　　關(guān)于各個渠道的區(qū)別，文章最后會有詳細的說明。

　　11.Q：物品放在倉庫是否收費?

　　A：為保證高峰期倉庫正常運轉(zhuǎn)，加快貨物流通速度，從2013年2月1日起，風(fēng)雷免費倉儲時間定為30天，超過按照￥1/lb/天計算。

　　12.Q：不分箱發(fā)貨、單件分箱、多件合并和混裝分箱之間的區(qū)別是什么?

　　A：當(dāng)您提交訂單的時候只選擇提交一個轉(zhuǎn)運單號，那訂單的免費服務(wù)中會顯示“不分箱發(fā)貨”和 “單件分箱” 這兩個選擇。“不分箱發(fā)貨”就是將提交的轉(zhuǎn)運單號打包成一個包裹，而“單件分箱”是將一個提交的訂單最后打包成多個包裹(當(dāng)包裹被打包成多個后會按每個包裹收取費用，意思分2箱就會收取2個首磅費用)。

　　當(dāng)您提交訂單的時候勾選擇提交多個轉(zhuǎn)運單號，那訂單的免費服務(wù)中會顯示“多件合并”和 “混裝分箱” 這兩個選擇(A渠道不支持混裝分箱)。“多件合并”就是將提交的轉(zhuǎn)運單號打包成一個包裹，而“混裝分箱”是將多個包裹一起打鉤提交轉(zhuǎn)運單號的訂單最后打包成多個包裹(當(dāng)包裹被打包成多個后會按每個包裹收取費用，意思分2箱就會收取2個首磅費用)。

　　經(jīng)驗： 1.如果選擇多件合并，一般情況風(fēng)雷都是按照客戶的要求來操作的，除非太大了，風(fēng)雷會打電話詢問客戶，是否分箱以降低被稅風(fēng)險。

　　2 .選擇混裝分箱后(D和E渠道每個包裹都是可以運30磅以上，除非你太多包裹，才用的上這個，A渠道不支持混裝分箱)，打包人員會根據(jù)經(jīng)驗自行進行分箱。當(dāng)然分幾箱就會收幾個首磅費用。如果選擇混裝分箱，你可以多寫幾個收貨地址，這樣可以一天發(fā)出。因為風(fēng)雷為了降低客戶被稅風(fēng)險，同一個收貨人每天只能發(fā)一個包裹，另外的包裹會隔天發(fā)出。

　　13.Q：處理時間和批價時間?

　　A：通常來說是米國一個工作日處理完畢，例如有些人是中午提交的，那肯定是要等到我們第二天上班了才能處理，所以建議大家在睡覺前提交訂單，或者付款，這樣我們上班就能處理，然后你們的晚上就能出價格或者顯示發(fā)貨，一般都是在晚上統(tǒng)一批價及更新狀態(tài)，你們的貨物可能下午已經(jīng)發(fā)走，但是更新要等到晚上，所以請耐心等待，一天之內(nèi)總要有一個固定的時間發(fā)貨，固定時間更新好客戶提交的訂單，例如，發(fā)貨是下午，更新是晚上，不可能10點客戶發(fā)一個就處理馬上更新價格再發(fā)出去吧，再然后，包裹發(fā)出去了，總需要時間去更新狀態(tài)吧，不可能立馬就更新了吧，這些都是需要時間的。

　　14.Q：我們的運費什么時候支付?

　　A：我們的運費是等提交訂單、訂單處理好后給您付款郵件再直接支付的，不用提前充值。

　　15.Q：運費支付有哪些方式?

　　A：風(fēng)雷現(xiàn)在支持的支付方式有支付寶和paypal。

　　16.Q:支付寶與paypal分別如何使用支付?

　　A：支付寶是等收到付款通知后點當(dāng)前訂單，點訂單號，進去以后點已經(jīng)打包好的包裹選擇寄送地址，然后最下面有個我要付款，點一下直接連接到支付寶，付款即可，不需要在你的賬戶預(yù)充值,如果你充值了，點當(dāng)前訂單，點訂單號，最下面有個我要付款，點一下，你看下狀態(tài)是不是變代發(fā)貨了，是的就是付款成功了

　　Paypal的話ludy8677@gmail.com PAYPAL付運費：ludy8677@gmail.com 訂單里面寫明付到以上賬號，而且是要以6.3的匯率轉(zhuǎn)換成美金+百分之3.5的手續(xù)費發(fā)送郵件給JO@THUNDEREX.COM ，說明客戶編號，付款的訂單號告知已付款改狀態(tài)。

　　17.Q：如果充值了是否能退款?

　　A：不能，我們不建議客戶充值，除了閃運服務(wù)外我們都是直接支付費用的，無需充值。如果您充值多了，可以選擇繼續(xù)走單然后在下次支付的時候通過充值到賬戶的方式將運費充值完整在付款(例如您賬戶余額有50元，而本次訂單的運費是120的您可以再賬戶中在充值70元將運費補齊然后一起支付)。

　　18.Q：提交了訂單運費價格也出了，還沒付款，能修改地址么

　　A：付款前，在打包好的包裹后面有個編輯地址功能，這個是專門為臨時需要修改地址的客戶使用的，你只要預(yù)先在賬戶中的地址管理添加好要改送的地址，然后按下編輯地址，選擇要修改派送的地址即可。

　　19.Q：支付運費后發(fā)貨了怎么查詢派送信息?

　　A：當(dāng)發(fā)貨后，點擊當(dāng)前訂單，在當(dāng)前訂單里面會有一個有THD開頭的運單號，利用此單號可以再我們網(wǎng)站上運單查詢。

　　20. Q:我是否能夠把購買的商品送到風(fēng)雷的不同州，然后再合并貨物?另外買安全座椅走D通道是否可以?

　　A：當(dāng)然可以，風(fēng)雷提供免費的合箱服務(wù)。安全座椅和推車必須走E渠道，因為超出了D渠道對體積的承運范圍。

　　如有其他不明白，可以加幫主微博或微信，私信交流：海淘幫幫主(微博：http://weibo.com/haitaobang )微信搜索訂閱號：海淘幫幫主

　　附上風(fēng)雷轉(zhuǎn)運注冊鏈接：點擊這里 (這是風(fēng)雷的推薦注冊鏈接，通過此鏈注冊后第一次消費即獲得20積分，下次可抵扣20元運費)

　　★★★★★如何選擇渠道

　　鑒于好多童鞋問到不同的物品應(yīng)該怎樣選擇合適的渠道，幫主在此細說一下各渠道的區(qū)別：

　　價格在風(fēng)雷官網(wǎng)都能查到，幫主就不細說了(http://www.thunderex.com/CostShow/CostShow.aspx )，A和B渠道最便宜，然后是F，D，E價格依次上漲。

　　(1)A渠道(也就是默認(rèn)渠道)

　　2014年12月4日更新：A渠道提交訂單需上傳購物清單。近期由于各口岸加強了快件申報的監(jiān)管力度, 所以A渠道即日起提交訂單時需要一同上傳購物清單，具體要求如下：

　　1. 一個訂單內(nèi)提交幾個包裹，就必須上傳幾個網(wǎng)站購物截圖;

　　2. 申報品名與價值與購物清單必須一致，否則客服將不通過訂單，倉庫也不予處理;

　　3. 一個訂單申報價值不可以超過1000RMB(單件不可分割產(chǎn)品除外)，超出則必須分箱處理，否則海關(guān)可作退運處理

　　a. A渠道價格最便宜，但超過6磅以后容易收稅，而且大件物品會有體積費用(例如寶寶爬行墊這種也會收體積費)。幫主的建議是：如果你的物品不是特別著急，體積不大，可以選擇A渠道(默認(rèn)渠道)，發(fā)貨后一般15到30天能送達(幫主走過默認(rèn)渠道最快15天，最慢25天。當(dāng)然也有很多童鞋因為各種原因2個月才到的也有，A渠道的到貨時間不穩(wěn)定，容易受各種政策的影響)?，F(xiàn)在A渠道需要上傳2個文件，一個是身份證的正反面，一個是身份證的正面，也是海關(guān)要求的。

　　b. A渠道如果被稅后，風(fēng)雷會發(fā)郵件通知你繳稅。繳稅方法是登陸你的風(fēng)雷賬號，在右側(cè)的“關(guān)稅支付”一欄里支付。支付后一般1周左右就放行轉(zhuǎn)國內(nèi)快遞了。

　　(2)F渠道

　　這個是風(fēng)雷2013年10月份新增的渠道。1.此渠道為江浙滬專線，收件人必須屬于江浙滬地區(qū);2.首磅￥55，每續(xù)磅￥30;國內(nèi)派送為標(biāo)準(zhǔn)EMS快件;3.貨物包裝單邊長度不得超過50cm;4.禁運所有含肉類的產(chǎn)品;5.若貨物不符合以上要求，將被自動轉(zhuǎn)為A渠道發(fā)貨，運費差價不退;6.閃運重量不得超過7磅，否則自動取消閃運訂單，貨物正常入庫。

　　其他事項：1.上?？诎督y(tǒng)一清關(guān);2.必須提供真實有效的身份證;3.關(guān)稅網(wǎng)上支付;4.時效方面正常情況下十天左右可以派送;6.包裹限重同A渠道;

　　(3)C渠道

　　C渠道是DHL清關(guān)，他們有三維電子稱來稱重，會收很貴的體積費，還會主動報關(guān)，基本沒有避稅的可能!(好多童鞋走了C渠道，10磅左右的東西收了上千的運費，來和幫主哭訴，幫主已經(jīng)在微博提醒過多次)所以，幫主強烈不建議大家走C渠道!大家謹(jǐn)記!!!

　　(4)D渠道和E渠道

　　a. D渠道和E渠道都是走的美國郵政局的USPS，不同點是D渠道走的PRIORITY MAIL SERVICE，E渠道是EXPRESS MAIL SERVICE，幫主的理解一個是郵政普通包裹，一個是特快專遞。因此，D渠道一般10天左右到國內(nèi)(幫主最快一單是9天，最慢15天)，E渠道5天左右(幫主最快的一單是4天，最慢7天，有童鞋說最快有3天的)他們的共同點是都沒有體積費用，而且都是超級穩(wěn)定(當(dāng)然也是相對的，年初也有E渠道因為美國郵政系統(tǒng)問題走了20多天，幫主給一位媽媽代購的座椅剛好遇上了)。

　　b. D渠道和E渠道的送貨方式和繳稅方式都是一樣的。都是郵局送貨上門，(當(dāng)然也有部分地區(qū)要去郵局自取，那也許是當(dāng)?shù)剜]局自己規(guī)定的)。如果被稅，都會先收到一個EMS的取貨單(現(xiàn)在也有部分地區(qū)是短信通知)，然后去當(dāng)?shù)氐泥]局海關(guān)取貨。取貨的時候一定要說是自己用的。稅額也各地都不同，同樣的東西各地的郵局海關(guān)稅額不一樣。

　　c. D和E都能運比較重的貨物。(E渠道最大似乎是66磅，D渠道比這個少一些)但幫主的建議，如果你的貨物加起來超過35磅，你就可以分2箱來發(fā)了。(幫主平時一般都是控制在25磅以內(nèi)，除非是安全座椅，沒辦法分箱)這樣可以大大降低被稅的可能。但是如果你買的兒童座椅或者是兒童推車，就一定要走E渠道，因為尺寸超出了D渠道的最大規(guī)定。其他的大件，童鞋們可以自己比照推車的尺寸，如果拿不準(zhǔn)，走E肯定沒錯。

　　d. D和E渠道的另外一個好處就是不用上傳身份證。只要在“添加收貨地址”時，填好收貨人的身份證號碼就行。另外必須要“啟用英文地址”，用拼音填寫。示例：

　　#FormatImgID_4#

　　e. D和E渠道的申報不是特別嚴(yán)格，如果你一堆東西一起運，不用一樣一樣的寫，商品名稱隨便撿幾個重要的寫就行了，用英文或拼音填寫商品名，“申報價值”也不用嚴(yán)格按照你購買的價格。

　　f. D渠道的運單號是以CY開頭,US結(jié)尾(例如CY085961562US)，在USPS網(wǎng)站能跟蹤訂單，但是在國內(nèi)的EMS官網(wǎng)只能等到派送階段才能跟蹤到。E渠道的運單號是 EE開頭，US結(jié)尾(例如EE976747044US)，訂單在USPS和國內(nèi)的EMS官網(wǎng)全程都能跟蹤。跟蹤方法：在風(fēng)雷的歷史訂單里點擊“發(fā)貨單號”，就會出現(xiàn)如下的USPS界面，找到其中的EE開頭的單號，就可以在國內(nèi)的EMS官網(wǎng)查詢了。