亞馬遜的退貨政策是什么?

 

　　亞馬遜承諾除部分特殊商品外，自商品送達(dá)時(shí)間起30日內(nèi)，如商品及包裝保持亞馬遜出售時(shí)原狀且配件齊全，我們將提供全款退貨的服務(wù)。根據(jù)各種產(chǎn)品的特性不同，退貨政策具體實(shí)施細(xì)則存在差異，大家可以參照商品的退換貨政策。

 

　　以下情況不予辦理退貨：

 

　　1. 任何非由亞馬遜出售或配送的商品;

 

　　2. 任何已使用過(guò)的商品，但有質(zhì)量問(wèn)題除外;

 

　　3. 任何因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的商品。

 

　　注：亞馬遜系統(tǒng)顯示退換貨期限按照預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間計(jì)算，預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間可在 我的帳戶(hù)-我的訂單中查詢(xún)，如果由于實(shí)際送達(dá)時(shí)間與預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間不符，導(dǎo)致您在退換貨規(guī)定時(shí)限內(nèi)不能正常辦理，請(qǐng)通過(guò)自助服務(wù)聯(lián)系客服中心申請(qǐng)辦理。

 

　　亞馬遜的換貨政策有何注意事項(xiàng)?

 

　　1. 亞馬遜承諾除部分特殊商品外，自商品送達(dá)30天內(nèi)，如果您的商品有質(zhì)量問(wèn)題，我們會(huì)為您更換同件商品。如果您想更換為其它商品，建議您辦理退貨后重新訂購(gòu)。根據(jù)各種產(chǎn)品的特性不同，換貨政策具體實(shí)施細(xì)則存在差異，關(guān)于這一點(diǎn)大家可以參照商品的退換貨政策。

 

　　2. 入駐賣(mài)家(亞馬遜物流)出售的商品只能辦理退貨服務(wù)，不辦理?yè)Q貨服務(wù)。如果商品符合換貨政策，可以將商品退回。退貨后會(huì)將商品相應(yīng)款項(xiàng)退至您的禮品卡帳戶(hù)或電子帳戶(hù)中。如您還需要此商品，建議您重新訂購(gòu)。

 

　　3. 換貨只能換同款式、同顏色和同尺碼的商品，為換貨方便, 請(qǐng)您務(wù)必保留原包裝(包括外包裝箱或外包裝袋)、品牌鞋盒、內(nèi)帶附件(如紐扣等)、商品吊牌、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)、保修單等，如有發(fā)票或贈(zèng)品需同商品一起退回。如果缺少上述包裝及文件，換貨將不予辦理。

 

　　如何提交退換貨申請(qǐng)?

 

　　目前絕大多數(shù)亞馬遜出售或配送的商品，已經(jīng)開(kāi)放在線退換貨中心自助退換貨服務(wù)。亞馬遜推薦客戶(hù)通過(guò)在線退換貨中心自助進(jìn)行退換貨，使用這種自助方式避免了辦理退換貨必須聯(lián)系客服中心的步驟，不僅節(jié)省了等待時(shí)間同時(shí)可根據(jù)個(gè)人時(shí)間隨時(shí)進(jìn)行退換貨服務(wù)。非亞馬遜物流配送的入駐賣(mài)家商品(由賣(mài)家銷(xiāo)售和配送)的商品，不支持使用在線退換貨服務(wù)，請(qǐng)直接和入駐賣(mài)家之間友好協(xié)商，達(dá)成關(guān)于退貨及退款方式的一致意見(jiàn)。關(guān)于入駐賣(mài)家的退換貨流程和規(guī)則。

 

　　退換貨申請(qǐng)?zhí)峤缓?，多長(zhǎng)時(shí)間能處理完畢?

 

　　支持上門(mén)辦理退貨訂單，自退貨申請(qǐng)被受理后4天內(nèi)，亞馬遜會(huì)安排上門(mén)取貨。根據(jù)地址不同自退貨申請(qǐng)被受理后7天左右，退貨商品會(huì)處理完成。退貨商品運(yùn)輸情況可以在線退換貨中心查詢(xún)。自商品退貨完成后會(huì)將款項(xiàng)支付到您的電子帳戶(hù)或禮品卡帳戶(hù)，之后根據(jù)原支付方式，客戶(hù)可要求將退款退至您的銀行賬戶(hù)或原支付卡。不支持上門(mén)辦理退貨訂單，自退貨申請(qǐng)被受理后，請(qǐng)您將有問(wèn)題的商品以平郵形式寄回此商品的發(fā)貨庫(kù)房。根據(jù)地址不同通常自商品寄出后2-4周后退貨商品會(huì)處理完成。自品退貨完成后我們會(huì)將款項(xiàng)支付到您的電子帳戶(hù)或禮品卡帳戶(hù)。之后根據(jù)原支付方式，客戶(hù)可要求將退款退至您的銀行賬戶(hù)或原支付卡。

 

　　亞馬遜退換貨是否需要收取額外費(fèi)用?

 

　　符合亞馬遜退換貨政策的商品，經(jīng)亞馬遜核實(shí)并予以接受后，一律不再收取額外費(fèi)用(退貨配送費(fèi)等)，由亞馬遜原因造成的的商品退貨，亞馬遜會(huì)返還一部分發(fā)貨時(shí)所產(chǎn)生的配送費(fèi)用，由客戶(hù)原因造成的商品退貨，已支付的配送費(fèi)用不做退款處理。關(guān)于退換貨配送費(fèi)執(zhí)行細(xì)則，請(qǐng)看退貨配送費(fèi)承擔(dān)。

 

　　如何了解我的退換貨申請(qǐng)是否受理?

 

　　亞馬遜的工作人員會(huì)通過(guò)郵件形式和您確認(rèn)退換貨申請(qǐng)以及退款的情況。通過(guò)在線退換貨中心提交的退換貨申請(qǐng)后，您會(huì)收到一封退換貨申請(qǐng)確認(rèn)郵件。退貨商品被處理完成以及退款成功后，您也將分別收到退貨商品處理及退款確認(rèn)信。之后，您可登錄“我的賬戶(hù)-我的禮品卡中查詢(xún)退款金額。

 

　　以上這些具體的退貨細(xì)則都是來(lái)自亞馬遜官網(wǎng)的，大家可以仔細(xì)的研究哦，先不說(shuō)程序的負(fù)責(zé)性，多多了解有備無(wú)患。