英國VitaminBay(簡稱“VTB”)中文官網目前正式上線。VTB是英國折扣讓利最大的保健品母嬰電商，也是英國線上電商的領導者。其線上產品超過15000個，給了消費者更多的選擇對比空間。經營上，VTB的老板電商從業資歷深厚，線上電商運營經驗豐富;產品上，品牌豐富，既有國際知名品牌(鐵元，Trilogy，愛他美等)，也有英國本土品牌(Vitabiotics,百洛油);價格上，在VTB中文網購買，省去了代購、轉運等中間環節，購買成本降低，且有眾多打包售賣產品，多個商品集體購買價格更趨優惠。

　　英國Vitamin Bay的中文網站：http://cn.vitaminbay.com/

 

　　英國Vitamin Bay的客服郵箱：china@planetshops.com

　　VTB中文官網除了有眾多全球暢銷好物、知名品牌等，還有一些特別的本土好物。“這些產品在中國市場知名度偏低，在英國卻很受追捧，屬于小眾本土產品，若愿意嘗試更為原汁原味的英國風物，這不失為一種好選擇。”VTB中文官網負責人說。

　　1.我為什么需要一個帳戶?

　　通過個人賬戶，您的名字和送貨地址將被記錄在數據庫中，且所有信息都受到您設置的唯一密碼的保護。

　　在創建賬戶后，您可快速登錄及下單，并可查詢當前和歷史訂單信息。您還可以使用個人地址簿，根據需要將訂單發往不同的地址。

　　2.可以使用英文名作為收件人嗎?

　　建議直接填寫您的中文姓名作為收件人信息，便于國內物流盡快為您派送包裹。

　　不建議使用英文名或拼音，因為這有可能會導致因網站信息與身份證名字不對應而收不到包裹。

　　3.送貨地址可以填寫中文嗎?

　　是可以的，您可以直接輸入中文地址信息。我們已對網站語言系統和物流訂單系統進行了中文化設置，無需以英文或拼音輸入地址。

　　4.忘記了登錄密碼怎么辦?

　　如果您忘記了登錄密碼，請在登錄頁面點擊 “忘記密碼?”，然后輸入您注冊帳戶時使用的電子郵件地址。

　　一個重置新密碼的鏈接將會發送到您的注冊郵箱，您設置好新的密碼后，再返回VTB 網站用新密碼登錄即可。

　　5.如何修改賬戶中的送貨地址或添加新地址?

　　您只需登錄賬戶，找到收貨地址欄，點擊 “ 管理地址 ” ，即可看到 “ 新增地址 ”，輸入需要填入的內容后保存即可;

　　如果需要修改原有地址，在找到需要修改的地址后，左下方有編輯地址，點擊，即可修改。

　　6.我在使用你們網站時遇到了困難，怎么辦?

　　如果您在操作我們的網站時遇到了任何問題，您可以聯系我們的中文客服郵箱china@planetshops.com，我們樂于幫助您解決。

　　咨詢時，請協助列明您使用的設備型號、操作系統以及瀏覽器種類，以便于我們能針對性地解決問題。

　　7.我找不到想要的商品，怎么辦?

　　我們正在持續努力，以求不斷地提高網站服務質量和所提供的產品種類。如果您找不到想要的商品，請發送郵件至中文客服郵箱china@planetshops.com告知我們，我們將協助您搜索目標商品，或者為您推薦合適的替代品，并將您的寶貴建議反饋給我們的品牌拓展團隊。

　　8.怎樣取消我的訂單?

　　若您希望取消您的訂單，您可以立即聯系我們的的中文客服china@planetshops.com要求取消，同時注明您的訂單編號。

　　未付款的訂單會在48小時內自動取消。已付款訂單需要在一個工作日內通知我們取消，已發貨的訂單將不能取消。

　　9.我的包裹顯示已發貨，為何我還沒收到信息

　　訂單包裹發貨后，您的注冊郵箱會收到一封來自我們的確認郵件;您也可以隨時登陸您的個人賬號產看“近期訂單”發貨狀況。

　　如果您在8個工作日后依然沒有訂單狀態更新，您可以通過中文客服china@planetshops.com進行咨詢。

　　10.我覺得收到的貨品有問題

　　若您懷疑收到了問題商品，請在訂單發貨后的28天之內郵件聯系中文客服china@planetshops.com并說明詳情，我們將竭誠為您答疑解惑。