La Redoute為廣大客戶提供最優質的商品及服務，我們所銷售的商品均采用海外直郵。但由于海外商品倉儲物流周期長、監管政策嚴苛等原因，在跨境運輸、轉關、清關、國內派送等過程中部分商品難免會出現瑕疵。對此我們盡力避免，保障您在購物過程中的權益。

 

　　法國La Redoute中文官網：http://www.laredoute.cn/

 

 

　　相關問題

　　Q:退貨時，您會退還我的郵資嗎?

　　A:由于我們的疏忽和錯誤造成您退貨時，我們將退還郵資費用。例如：我們寄給您錯誤的商品或者該物品損壞或有質量問題

　　由于損壞或質量問題退回的商品，如果在測試過程中沒有發現任何錯誤，我們將不會退還退回該產品的郵資費用。在測試過程已完成之后，我們將會與您聯系，根據該產品本身決定是否將退回產品的郵資退還給您。

 

　　Q:如果我收到一個錯誤的產品，我該怎么辦?

　　A:我們對封裝訂單有很高的操作標準，但是盡管這樣，錯誤仍有可能偶然出現。如果您收到了錯誤的產品，請接受我們誠摯的道歉。作為我們的客戶服務目標的一部分，我們將盡快解決您的問題，并最大限度減少您的不便。在考慮產品的退換貨情況時，我們會單獨檢查個別情況，同時會進一步需要更多資料，例如圖片等，以便為您提供最佳的處理方式。

 

　　Q:如果我的物品損壞了，我該怎么辦?

　　A:雖然我們在防止產品在運輸途中損壞方面非常謹慎，但也可能會出現問題。如果收到損壞的物品，請接受我們的道歉。我們建議您簽收產品并立即聯系我們。實際上，拒收會導致包裹在被退回時發生延遲處理。您可以訪問您的賬戶并使用在線信息中心聯系我們。請附上損壞的照片以及信息說明。我們的客戶服務團隊將審查損壞的物品，并提供最佳的處理方案以解決您的問題。

 

　　Q:我的產品有質量問題，該如何報告?

　　如果您認為物品有損壞或質量問題，請接受我們的道歉，我們認真對待對我們的產品質量的投訴，并需要調查更詳細的故障信息。為了做到這一點，我們建議您通過電子郵箱聯系我， 向我們說明詳細信息，在可能的情況下，請在您的郵件中附加圖片。