法國(guó)ICP中文官網(wǎng)如何取消訂單? 法國(guó)Illicopharma中文官網(wǎng)如何退貨?

　　Illicopharma中文官網(wǎng)是法國(guó)擁有近30年歷史的大型藥房——Nesme藥房的線上直營(yíng)網(wǎng)站，獲得法國(guó)衛(wèi)生局認(rèn)可，覆蓋了藥妝護(hù)膚、個(gè)人護(hù)理、母嬰用品、保健補(bǔ)劑等各類精選產(chǎn)品。網(wǎng)站商品銷售價(jià)格與原網(wǎng)同步，所有訂單由法國(guó)藥房打包發(fā)貨，直郵中國(guó)。

　　法國(guó)ICP中文官網(wǎng)如何取消訂單?

　　訂單支付成功后，您的訂單信息將會(huì)在第一時(shí)間同步到法國(guó)發(fā)貨藥房，您的訂單信息將會(huì)被立即打印出來。因此原則上我們不接受取消訂單。如果您一定要取消訂單，過程會(huì)很漫長(zhǎng)(因?yàn)槲覀冃枰头▏?guó)確認(rèn)您的包裹的發(fā)出情況)，給您帶來的不便還請(qǐng)您諒解。

　　如果訂單已經(jīng)發(fā)貨，或者您已經(jīng)收到了產(chǎn)品，由于國(guó)際物流的復(fù)雜性，恕我們無法為您辦理退貨。

　　法國(guó)Illicopharma中文官網(wǎng)如何退貨?

　　如果是由于個(gè)人原因：

　　由于國(guó)際物流的復(fù)雜性，恕我們無法為您辦理退貨。

　　如果是由于非個(gè)人原因：

　　如果您在收到包裹后發(fā)現(xiàn)如下問題，請(qǐng)?jiān)?個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客服，提供圖片證據(jù)，確認(rèn)無誤后，我們將承擔(dān)全部責(zé)任，并在3個(gè)工作日內(nèi)為您安排退款(需將錯(cuò)發(fā)產(chǎn)品寄回1001中文官網(wǎng)在中國(guó)建立的售后點(diǎn))，具體到款時(shí)間以銀行、支付機(jī)構(gòu)處理時(shí)間為準(zhǔn)。

　　1. 收到商品與訂單不符，如少發(fā)，錯(cuò)發(fā)。

　　2)商品過期，或即將過期影響使用(距到期日期3個(gè)月之內(nèi))

　　3)包裹損壞影響物品使用(注：如果商品包裝損壞，不影響物品使用下無法提供全額退款)

　　需要您聯(lián)系客服，并提供以下材料，協(xié)助及配合完成退款程序：

　　1)您的訂單號(hào)碼

　　2)郵局開具的破損證明

　　3)附在包裹中的產(chǎn)品清單

　　4)破損商品的相關(guān)圖片

　　除海關(guān)強(qiáng)制退運(yùn)外，無論任何情況，請(qǐng)您不要拒收包裹：

　　1)若拒收包裹，相關(guān)售后問題需要等待商品退回法國(guó)后(退回周期1-6個(gè)月)，才能夠?yàn)槟幚砝碣r事務(wù)。

　　2)若包裹在退運(yùn)過程中產(chǎn)生二次破損，丟包等情況，我們將無法為您處理售后。

　　3)若因個(gè)人原因?qū)е掳诉\(yùn)，我們將無法為您辦理訂單的運(yùn)費(fèi)退款，且您需要支付訂單金額的20%作為國(guó)際退運(yùn)運(yùn)費(fèi)。

　　如何判斷我的包裹已丟包?

　　訂單發(fā)出后，20個(gè)工作日以后，若物流信息還未更新，請(qǐng)聯(lián)系法國(guó)1001中文客服郵箱，中文客服將為您判斷您的包裹是否丟包。