美國iHerb可以退貨嗎?現在就跟著小編一起來看看 美國iHerb退貨詳情吧。

　　由于國際包裹退貨流程十分的繁瑣復雜，目前合作的中國運輸商并未提供原路返回的服務，而是返回至總站等候重新派送或是銷毀，還請留意包裹如因拒收而逾時未領取而遭到銷毀則可能將無法獲得理賠，因此iHerb建議在任何情況下都請先行簽收包裹后再根據iHerb的理賠流程來申請即可。

　　關于包裹或產品錯誤情況的處理介紹

　　如果您收到了錯誤的包裹，或者包裹中有錯誤的產品，請務必簽收，不要拒收(閱讀為什么不能拒收)。

　　簽收后請及時與iHerb聯系，發郵件到iHerb客服郵箱 china@iherb.com ，郵件中請提供：

　　1、包裹內全部商品與手寫訂單合照1-2張(手寫訂單您用小紙條手寫上訂單號碼和產品一起拍照即可)

　　2、外包裝，運單處拍照1-2張

　　部分商品寄送發錯iHerb無法幫您進行重運，iHerb的客服人員會對錯誤商品進行退款。

　　如果是整個包裹內商品寄錯，iHerb可以申請幫您進行包裹重新運送。

　　錯誤的包裹/產品：您無須自行聯系運輸商退回，客服會聯系運輸商上門取回錯誤包裹或者產品(此流程您無需支付任何額外運費)，運輸商回收商品后會通知客服，之后客服會幫您完成相應理賠(請您妥善保管錯誤產品，否則可能會影響理賠)。

　　如有任何問題，可以郵件到 china@iherb.com

　　關于包裹或產品錯誤情況的處理介紹

　　在大家的購物反饋中，雖然包裹丟失的情況極為少數，但確實不能否認出現的可能性，以下是關于包裹丟失的理賠流程：

　　1、運輸商認定丟失：在追蹤/跟進包裹的過程中，如果包裹被運輸商認定為丟失，隨時可提出索賠。請郵件到 china@iherb.com ，提供相應的訂單號并說明情況，iHerb會跟運輸公司確認后全額賠償。

　　2、包裹出庫或者進入國內段遞送后，遲遲沒有收到包裹的(超過1個月以上);或者沒有包裹跟蹤物流信息的，可以假設為丟失提出索賠。請郵件到 china@iherb.com ，提供相應的訂單號并說明情況，iHerb會請運輸公司確認相關細節，盡可能在2周內為顧客安排賠償。

　　須知：

　　A、在認定/假設丟失前，請隨時與運輸公司聯系并確認包裹的最新進展。順豐中國快遞客服熱線：95338 或者可以通過順豐官網查詢物流進展。

　　B、iHerb尊重海關對包裹做出的所有決定，因為海關原因造成的退貨，沒收，銷毀，或延遲(包括卻不僅限于這些)，iHerb不提供賠償。建議購物前，與運輸公司或當地海關聯系，確認所購物品沒有違禁，可順利清關。

　　關于退貨，iHerb公司近期推出了更加人性化的政策，就是收到產品60天內，無論產品是否開封或被使用(不包括臨期特賣產品)，您都可以退回至以下地址：

　　iHerb Return Desk

　　22780 Harley Knox Blvd, Perris, CA, 92570, United States

　　退還貨品的郵政費用是由顧客自行承擔。并且iHerb將不退還原訂單的郵費和折扣等相關的費用。

　　在iHerb收到退還包裹后，包裹需要通過運輸部門的核查。

　　通過核查后，iHerb會將產品的實際支付金額減去所有的折扣后的金額退回您的賬戶。