海豚村官網(wǎng)海淘可以退貨嗎? 現(xiàn)在就跟著小編一起來(lái)看看海豚村官網(wǎng)退貨規(guī)則吧。

　　海豚村(深圳市海豚村信息技術(shù)有限公司)是一家從事跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)的海外電商直購(gòu)平臺(tái)，我們面對(duì)的用戶是希望海淘更安心、便捷的網(wǎng)購(gòu)一族。我們不是代購(gòu)也不同于轉(zhuǎn)運(yùn)，我們只是幫助海外電商走入中國(guó)市場(chǎng)的橋梁，目前已經(jīng)有英國(guó)、德國(guó)、荷蘭、法國(guó)、比利時(shí)、澳大利亞、美國(guó)等多個(gè)國(guó)家的電商通過(guò)獨(dú)家商業(yè)授權(quán)代理的形式入駐海豚村，讓全中國(guó)的用戶真正擁有貨源透明、價(jià)格透明、物流透明的便捷購(gòu)物體驗(yàn)。

　　海豚村官網(wǎng)：http://www.haituncun.com/

 

　　一、海豚村承諾自商品售出(實(shí)際簽收日)7個(gè)工作日內(nèi)可以為您辦理退貨退款。

　　條件如下：

　?、俅嬖趪?yán)重質(zhì)量問(wèn)題的商品(參考退貨細(xì)則)

　?、谖锪魉拓浿邪l(fā)生損毀的商品(需提供郵局開(kāi)具破損證明點(diǎn)此下載 )

　?、蹅€(gè)人原因退貨(參考退貨細(xì)則)

　　④收到商品與訂單描述不符的商品

　　注：

　　1.對(duì)組合出售的商品，僅對(duì)滿足上述退貨標(biāo)準(zhǔn)的單件或多件商品提供退貨服務(wù)，不擴(kuò)展至組合全部商品。

　　2.因海外品牌方會(huì)在沒(méi)有任何提前通知的情況下更改產(chǎn)品包裝、產(chǎn)地或者一些附件，海豚村不能確?？蛻羰盏降呢浳锱c網(wǎng)站圖片、產(chǎn)地、附件說(shuō)明完全一致。只能確保為原裝正品!并且保證與當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上同樣主流產(chǎn)品一致。若網(wǎng)站沒(méi)有及時(shí)更新，請(qǐng)大家諒解! 村里不接受因海外品牌方更新問(wèn)題而申請(qǐng)商品原因退貨退款。

　　以上條件中，在申請(qǐng)商品問(wèn)題退貨時(shí)，請(qǐng)拍攝外箱照片、包裹內(nèi)現(xiàn)有物品照片(盡量清晰，可以辨認(rèn)品牌以及數(shù)量)、包裹箱內(nèi)的票據(jù)，提供給海豚村的在線客服或者郵件至客服郵箱customer_service@haituncun.com ，并說(shuō)明原因。任何非本網(wǎng)站出售的商品無(wú)法申請(qǐng)售后;請(qǐng)注意，由于跨境海淘的特殊性，若無(wú)法提供以上相應(yīng)圖片資料，將無(wú)法申請(qǐng)售后。敬請(qǐng)諒解。

　　Tips:如物流公司主動(dòng)電話通知您包裹已破損無(wú)須派送，為加快您的退款受理的速度，請(qǐng)告知派送員繼續(xù)派送并同時(shí)開(kāi)具破損證明，然后聯(lián)系在線客服處理退款問(wèn)題。如客戶同意不派送，則需要等商品退回國(guó)外才能處理退款，將耽誤客戶收到退款的時(shí)間。

　　退貨細(xì)則：

　　各類(lèi)目因質(zhì)量問(wèn)題退貨細(xì)則如下：

　　食品保健類(lèi)目：

　　處理流程：屬于質(zhì)量問(wèn)題的，請(qǐng)將權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)告、附件、說(shuō)明書(shū)、包裝、贈(zèng)品(如有)以及商品一并寄回售后中心辦理退貨手續(xù)。

　　注意事項(xiàng)：

　　1.食品飲料、保健食品類(lèi)商品屬于特殊商品，一經(jīng)售出，非因質(zhì)量問(wèn)題不予退貨;

　　2.為保證衛(wèi)生安全，請(qǐng)顧客收到該類(lèi)商品后，仔細(xì)檢查商品與失效日期，若對(duì)日期信息有疑問(wèn)，請(qǐng)及時(shí)咨詢客服(9:00-21:00);

　　3.保健品使用前請(qǐng)仔細(xì)閱讀說(shuō)明書(shū)，嚴(yán)格按照說(shuō)明書(shū)的細(xì)則服用或使用，禁忌人群切勿食用，如有疑問(wèn)請(qǐng)及時(shí)咨詢客服(9:00-21:00)。

　　母嬰用品類(lèi)目：

　　處理流程： 屬于質(zhì)量問(wèn)題的，請(qǐng)將權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)告、附件、說(shuō)明書(shū)、包裝、贈(zèng)品(如有)以及商品一并寄回辦理退貨手續(xù)。

　　注意事項(xiàng)：

　　1.母嬰用品、嬰兒食品、貼身衣物類(lèi)商品屬于特殊商品，一經(jīng)售出，非因質(zhì)量問(wèn)題不予退貨;

　　2.為保證衛(wèi)生安全，請(qǐng)顧客收到該類(lèi)商品后，仔細(xì)檢查商品與失效日期，若對(duì)日期信息有疑問(wèn)，請(qǐng)及時(shí)咨詢客服(9:00-21:00)。

　　美妝與個(gè)人洗護(hù)類(lèi)目：

　　處理流程： 屬于質(zhì)量問(wèn)題的，請(qǐng)將權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)告、附件、說(shuō)明書(shū)、包裝、贈(zèng)品(如有)以及商品一并寄回辦理退貨手續(xù)。

　　注意事項(xiàng)：

　　1.美妝、個(gè)人洗護(hù)、衛(wèi)生安全類(lèi)商品屬于特殊商品(如衛(wèi)生巾、成人性用品)，一經(jīng)售出，非因質(zhì)量問(wèn)題不予退貨;

　　2.化妝品過(guò)敏請(qǐng)及時(shí)咨詢客服(9:00-21:00)，不接受以此為商品問(wèn)題申請(qǐng)退貨。

　　家居廚衛(wèi)家裝類(lèi)目：

　　處理流程： 屬于質(zhì)量問(wèn)題的，請(qǐng)將權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)告、附件、說(shuō)明書(shū)、包裝、贈(zèng)品(如有)以及商品一并寄回辦理退貨手續(xù)。

　　注意事項(xiàng)：

　　1.寵物食品、用品不接受退貨。

　　電子產(chǎn)品類(lèi)目：

　　由于海外品牌保修限制，網(wǎng)站部分品牌產(chǎn)品不支持國(guó)內(nèi)保修，無(wú)法享受與原產(chǎn)地同等的售后服務(wù)，故處理流程為：

　　1.自實(shí)際簽收日起7個(gè)工作日內(nèi)，屬于質(zhì)量問(wèn)題的，請(qǐng)將權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)告、附件、說(shuō)明書(shū)、包裝、贈(zèng)品(如有)以及商品一并寄回售后中心辦理退貨手續(xù);

　　2.自實(shí)際簽收日超出7個(gè)工作日至3個(gè)自然月內(nèi)，出現(xiàn)商品問(wèn)題的，請(qǐng)?zhí)峁?quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)告，非人為原因?qū)е庐a(chǎn)品故障可申請(qǐng)維修補(bǔ)償;非人為原因?qū)е庐a(chǎn)品無(wú)法繼續(xù)使用的可辦理退貨手續(xù);

　　3.自實(shí)際簽收日超出3個(gè)自然月，網(wǎng)站不再提供相應(yīng)訂單電子產(chǎn)品的售后服務(wù)。

　　注意事項(xiàng)：

　　1.網(wǎng)站所售電子產(chǎn)品屬于特殊商品，一經(jīng)售出，非因質(zhì)量問(wèn)題不予退貨;

　　2.使用前請(qǐng)仔細(xì)閱讀說(shuō)明書(shū)，嚴(yán)格按照說(shuō)明書(shū)細(xì)則使用，人為原因?qū)е庐a(chǎn)品故障網(wǎng)站不提供售后服務(wù)，如有疑問(wèn)請(qǐng)及時(shí)咨詢客服(9:00-21:00)。

　　以下情況不予辦理商品原因或者個(gè)人原因退貨退款：

　　1.任何非海豚村平臺(tái)下單購(gòu)買(mǎi)的商品不予退貨退款;含防偽碼商品，防偽碼一經(jīng)刮開(kāi)不予退貨退款;3C數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品序列號(hào)與出庫(kù)商品不一致不予退貨退款;其他無(wú)法判斷是否由海豚村平臺(tái)下單購(gòu)買(mǎi)的商品不予退貨退款;

　　2.商品頁(yè)面明確告知屬臨期特價(jià)商品的不予退貨退款;

　　3.因客戶擅自改動(dòng)商品(如自行修改尺寸，洗滌，皮具打油，刺繡，長(zhǎng)時(shí)間穿著等)導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題不予退貨退款;

　　4.附件、保修卡等缺失或無(wú)法與產(chǎn)品匹配的，不予退貨退款;

　　5.網(wǎng)頁(yè)商品圖片及信息僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問(wèn)題可能造成實(shí)物與網(wǎng)頁(yè)宣傳圖片存在色差，不屬于質(zhì)量問(wèn)題，不予退貨退款;

　　6.由于客戶個(gè)人因素或使用環(huán)境與商品屬性存在不匹配(含化妝品、保健品成分過(guò)敏等)，導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)使用的情況，不予退貨退款;

　　7.其他依據(jù)法律或本退貨細(xì)則規(guī)定不支持退貨的商品，不予退貨退款。

　　(實(shí)際簽收日)7個(gè)工作日內(nèi)個(gè)人原因退貨細(xì)則：

　　申請(qǐng)個(gè)人原因退貨，需確保商品以及贈(zèng)品(若有)：

　　1.生產(chǎn)廠商原包裝完整，相關(guān)附(配)件齊全;

　　2.表面無(wú)劃痕、無(wú)磨(破)損、無(wú)磕碰、無(wú)使用、無(wú)拆卸等痕跡;

　　3.防偽標(biāo)識(shí)、標(biāo)簽或其他防偽措施未刮開(kāi)、撕損、修改及改動(dòng)(若有)，唯一性三包卡不能缺失或撕損(若有);

　　4.附帶有贈(zèng)品時(shí)，贈(zèng)品需要一起寄回售后中心。