直達(dá)鏈接 >

　　當(dāng)您同意注冊(cè)為Discount-Apotheke網(wǎng)站用戶的同時(shí)已授權(quán)Discount-Apotheke或其指定的承運(yùn)商(簡稱“指定承運(yùn)商”)作為您的代理人承運(yùn)您的包裹。Discount-Apotheke目前的國際段物流承運(yùn)商為PostNL(荷蘭郵政)，國內(nèi)段物流承運(yùn)商為EMS(中國郵政);運(yùn)費(fèi)(全程)收取標(biāo)準(zhǔn)為首公斤8歐元，續(xù)重2.5歐元/kg。

　　德國dc德式康線上藥房官網(wǎng)網(wǎng)址：http://cn.discount-apotheke.de/

　　2、下單多久后能夠發(fā)貨/收貨?

　　收到訂單后無特殊情況，庫房會(huì)在2-4個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨。如遇德國公共假期，發(fā)貨順延。國際運(yùn)輸時(shí)長為10-15個(gè)工作日。正常情況下您15-20個(gè)工作日內(nèi)能收到包裹。但不排除因海關(guān)清關(guān)緩慢引起的逾期收貨。當(dāng)您的訂單中有商品缺貨時(shí)，我們會(huì)主動(dòng)聯(lián)系您告知實(shí)情;若48小時(shí)內(nèi)未得到您的回復(fù)、確認(rèn)愿意繼續(xù)等待到貨的，為避免太長的等待時(shí)間，我們會(huì)安排砍單發(fā)出，相應(yīng)商品的貨款會(huì)原路退回到您的賬戶。

　　3、如何查詢我的訂單狀態(tài)?

　　您可以登錄網(wǎng)站，在“我的賬戶”里查看“我的訂單”。如果您的訂單已發(fā)貨，頁面上會(huì)顯示對(duì)應(yīng)的運(yùn)單號(hào)。對(duì)于已發(fā)貨的訂單，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給您推送一封發(fā)貨郵件，里面有詳細(xì)的派送信息。在物流商官網(wǎng)可跟蹤查詢包裹狀態(tài)。包裹抵達(dá)中國后，您可以使用國際段運(yùn)單號(hào)在EMS官網(wǎng)直接查詢或者撥打11183客服電話查詢。

　　4、包裹是否有保險(xiǎn)?

　　每個(gè)包裹都有購買保險(xiǎn)。若超過下單日期1個(gè)月任沒有收到包裹，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們。我們將聯(lián)系物流承運(yùn)商進(jìn)行調(diào)查(調(diào)查周期為4-8周)。若物流承運(yùn)商確認(rèn)包裹在運(yùn)輸過程中丟失，您可以選擇全額退款或重新補(bǔ)發(fā)包裹。