2020年5月8日Belluna中文官方購物網站正式上線，為中國顧客提供日本本土的優質商品，是國內都市女性日淘母嬰用品、化妝品的又一上好選擇。Bellunan中文官方購物平臺全中文頁面，無語言障礙，方便消費者輕松選購，支持微信和支付寶在線付款，斑馬物流公司負責國際段派送，中國境內由EMS派送，訂單狀態全程可查，衷愛日本本土商品的消費者們又多了一個可以放心購買的渠道了。

　　日本Belluna官網：https://www.belluna.cn/

　　一、日本Belluna退貨政策

　　商品質量問題：買家出具檢測報告或其他憑證，經客服審核并確認屬于質量問題，買家需將問題商品及其附件、購物憑證、包裝等一并返還，問題商品全額退款至買家付款賬戶中(約7個工作日內到賬)，無問題商品不接受退貨;

　　發貨問題：若商品在配送過程中發生破損、發錯貨、漏發、丟包、破損等問題，買家必須在簽收貨物后7日內提供實物圖片信息，經售后客服確認問題屬實后，買家需將問題商品及其附件、購物憑證、包裝等一并返還，有發貨問題的商品全額退款支買家付款賬戶中(約7個工作日內到賬)，無問題商品不接受退貨;

　　消費者個人原因：包括但不限于因超出海關對于個人海外商品購物的數量及金額等相關限制被海關強制退運的退貨申請，若商品完好未拆封，經和售后客服申請獲得同意后，買家需將商品及其附件、購物憑證、包裝等一并返還;倉庫收到包裹后確認商品無損壞后，退還扣除訂單郵費后的商品余額;若倉庫收到的商品有損壞，將扣除損壞商品金額及訂單郵費后退還商品余額)。

　　二、特別說明

　　以下情況不予退貨：

　　1、網頁商品圖片及信息僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成實物與網頁宣傳圖片存在色差，不屬于質量問題，不予退貨;

　　2、部分商品由于生產工藝或面料處理原因，經洗滌后會有少許掉色或變形。在質量檢測標準范圍內的屬于正常情況，恕不能按質量問題處理;另由于洗滌劑或不當的洗滌方式也會造成此類情況，亦不按質量問題處理;

　　3、尺碼有細微差異不屬于質量問題，不予退貨;

　　4、化妝品及保健品過敏不屬于質量問題，不予退貨;

　　5、食品飲料、保健食品類商品屬于特殊商品，一經售出，非質量原因，不予退貨;

　　6、由于顧客個人能力或使用環境與商品屬性存在差異而產生的顧客誤報退貨原因，不予退貨;

　　7、個人原因導致的商品損壞不退貨;

　　8、附件、贈品等缺失或無法與主品匹配的商品不予退貨;

　　9、其他依據法律規定或本網站細則及商品詳情頁規定不支持退貨的商品不予退貨。

　　日本Belluna退貨退款流程