都市男女每日奔走在水泥森林,為生活為家庭為理想奮斗,壓力甚大,越來越多人喜歡上了戶外運動,可以暫時放下塵囂、釋放心情、挑戰自我。行動需要裝備,國內戶外產品品牌、和價格等良莠不齊,難以抉擇,所以不少運動戶外愛好者們選擇走上了海淘裝備之路。今天我們再來看看美國最大的戶外用品連鎖零售組織——REI。
作為全球最大戶外用品零售商,REI自最初創立并不打價格戰??峙逻@和國內的一些營銷方式大不相同,REI的目光很長遠而不是眼前的利益。那么REI取得成功的因素主要是什么呢?
REI很重視產品的種類和質量、員工的能力、產品的廣泛性和使用信息。這些是REI取得成功的最重要的因素。此外,REI還有一些自己的優勢,如:REI公司從管理層到店員的全體員工都熱愛和了解戶外運動;REI是一個會員制公司,會員只需一次繳納15美元,就可以通過基于其購買額的年度會員返款,分享該公司的利潤;REI公司還通過推動跨渠道項目、制定整個公司的發展目標、重新分配部門,讓網絡技術成為公司的一個戰略重點;建立自己的戶外旅游部門;直營店的建筑采取綠色環保。
REI銷售的產品廣泛,不僅有自己的連鎖直營店,還在網上銷售。REI的連鎖店遍布美國各地,目前在美國的28個州開設了132家連鎖店。其中在首都華盛頓開的直營店最多,有33家REI店,其次是加利福尼亞,有25家REI直營店。REI不僅在連鎖店里銷售種類齊全的戶外用品,而且網上銷售的產品也很繁多。這為那些不能到REI直營店購買產品的顧客提供了方便。
REI官網陳列在售的商品超過40000種,涉及的產品類別有登山、露營、跑步、健身、徒步旅行、騎自行車、劃船、滑雪、旅游等等,在這里你基本能淘到所以你想要的戶外裝備。
此外,REI還采取多種銷售方式來銷售產品,主要以零售、在線和目錄銷售為主。REI自創立之初就很重視目錄銷售,至今,目錄銷售還是REI主要的銷售方式并取得了良好的效益。
REI的創始人Lloyd Anderson是名登山家,當時他想找一個質量高價格合理的冰鎬,但是在當地沒有找到。最終他在《奧地利登山裝備》目錄上發現了想要的冰鎬,質量好而且價格不高,算上運費才3.50美元。目錄銷售在REI成立10年后即1948年就首次印刷并郵寄產品目錄。在一些分店中,甚至每個帳篷的拉鏈上都帶有產品信息頁。在網上,REI的網上購物客戶可以瀏覽超過4萬頁的產品信息,并可以通過不同的方式對產品進行搜索和比較。REI給顧客查找信息提供了很大的方便。"
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限量版印花靈感來源于實際的國家公園服務地圖,可拆卸的背板襯墊兼作坐墊; 可拆卸的腰帶和胸帶讓包可根據不同的用途進行定制,2個內部口袋可放鑰匙和其他小物品; 外部拉鏈口袋。
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