國際郵政公司向分布在2.4萬名消費者發放了問卷，地域涵蓋北美、亞太和歐洲。數據顯示，相對于其他國家的消費者，中國消費者更傾向于在線購物，36%的消費者每周至少網購一次。購物滿額后的免費快遞以及免費退貨政策是驅動跨境在線消費的重要因素。據統計，中國消費者享受的免費送貨最多，比例為78%。
 

　　在跨境電商消費者最常購物的商家來源地中，中國排名第一，占比26%，其次是美國(16%)、德國(15%)和英國(15%)。在亞太和加拿大，美國和中國是跨境電商消費者購物的主要商家來源地，歐洲消費者最喜歡從中國購物。在盧森堡、比利時、奧地利和瑞士，跨境電商消費者主要會從有著相同語言的鄰國購物。
 

　　在商品類別方面，最受跨境電商消費者關注的前四大商品品類分別是鞋帽服飾、消費電子、圖書音樂和媒體、健康美妝。消費者通過跨境電商購買的商品大部分是重量輕、價格低的物品。