進口小家電發生故障等于報廢

　　“親們，有用過美國的破壁料理機嗎?知道福州有什么地方可以維修嗎?”8月開始，市民劉女士每隔一段時間就會在朋友圈發這條消息。

　　劉女士說，6月底，她在福州一家海淘網店花1600多元購買了一臺美國產的“破壁料理機”，8月，這臺機器忽然壞了。劉女士聯系到賣家，賣家表示可以幫她聯系維修人員。但是，連續找了幾家國產品牌料理機的維修點，維修人員都說，福州沒有這種料理機的底杯，無法維修。隨后，賣家又幫忙查找看國內有無配件，最后發現，該品牌在國內沒有配件，要從美國購買損壞零部件要等3個月，還要花800多元。在這種情況下，賣家表示“無法負擔后續維修費用”，劉女士只得將該料理機放進了雜物間。

　　類似的情況現在越來越多。記者在福州一個生活論壇的小家電分論壇里看到，大量求助帖都在詢問去哪里維修自己從海外帶回或者海淘購買的進口小家電。

　　有一名消費者說，他從日本帶回來售價8000多元的高檔虎牌電飯煲，沒想到回家一通電就燒了。跑遍福州，根本沒有地方可以修理，如果寄到日本去維修，光運費就要好幾百元。他說：“以后再也不買了。這些東西在國內使用，一出故障就等于直接報廢，風險太大了。”網絡維修店火爆

　　“我做海淘8年，以前熱銷品是奶粉和化妝品，現在讓帶小家電的朋友增加了很多，需求最多的就是電飯煲、榨汁機、電吹風、美容儀。”福州一家網店的店主崔先生說，海外品牌的小家電確實有不少優勢，即使是國內也有銷售的產品，在國外買要比國內便宜，如韓國某品牌榨汁機，本地賣4000多元，韓國只需3000元。不過，隨著海淘小家電的增加，他網店的投訴率也上升了很多。“海淘小家電，在進貨和銷售階段，對賣家和買家來說都很方便，但售后服務卻是一大問題。雖然有一些國外的品牌企業提供全球聯保服務，但在福州甚至福建省都沒有售后商，所以意義不大。”崔先生說。

　　進口小家電售后維修難，網上一些維修店火了起來。記者在幾大購物網站上輸入“進口小家電維修”，跳出不少店鋪，地址基本都在北京、上海、廣州、深圳和杭州，這些網店的維修種類包括進口榨汁機、馬桶蓋、電吹風等，幾乎所有的電器都能修理。

　　“你先拍下你家里進口小家電的照片，我看一下型號和規格。其實修理這些進口家電，難的不是技術，而是缺配件。如果你買的是大眾品牌的海淘產品，我修得會比較快。如果你買的是小眾產品，我要去調貨，很費時間，零件也很貴，還可能找不到。這種情況下，我建議你不要修，直接扔了算了。”一家維修店的店主說，原裝進口家電主要在海外生產，壓縮機、控制芯片等零部件都要海外采購，如果拿不到這些配件基本就修不好了。他表示，目前維修進口小家電碰到最多的問題是用戶誤插國內標準插座，日本、美國等國家的家庭用電電壓為110伏，而國內的為220伏，不知情的市民如果不用變壓器，一下子就把東西燒壞了