“雙十一”前，沈陽市民秦女士在美國某美妝網站上購買了化妝品。快遞漂洋過海郵到了沈陽，卻在最后投遞環節被弄丟了。

　　秦女士稱，在快遞小哥沒有聯系到她的情況下，快遞即顯示已被“朋友”簽收，而此后快遞不見蹤影。

　　秦女士隨即向快遞公司索賠全額貨款以及300元快遞費用。快遞公司方面表示，愿意賠償全額貨款，但不能賠償快遞費用。
 

　　快遞莫名被“代簽收”

　　隨后包裹又被弄丟

　　市民秦女士在“雙十一”前后遇到的問題，讓她氣憤又犯難。

　　秦女士說，今年10月末，她在美國某美妝網站上購買了化妝品，花費221.8美元，折合人民幣1500多元。該網站將貨品郵遞給了秦女士在美國的一位朋友，這期間沒有產生運費。隨后，秦女士的朋友又用快遞把貨品從美國運來沈陽，這部分花費了300元人民幣的運費。秦女士事后已經將這300元轉付給了在美國的朋友。

　　秦女士說，隨后，快遞在國內由山東青島發往沈陽，這部分貨運快遞工作是由天天快遞公司承擔的。

　　今年11月17日8時許，該貨品的快遞物流跟蹤記錄顯示，天天快遞沈陽鐵西六部的快遞員“正在派件”。到當日18時許，快遞跟蹤物流記錄又顯示，“快件已簽收，簽收人是朋友”。

　　秦女士在快遞物流跟蹤記錄上看到這個消息覺得奇怪，“我本人并沒有簽收，也沒有委托朋友替我簽收。而且，事先我連一個快遞員的投遞電話都沒有接到，包裹就莫名其妙地被不知道什么人簽收了?”

　　秦女士馬上根據快遞物流跟蹤記錄上提供的聯系方式，聯系到了派件的快遞小哥。但一番尋找后，快遞小哥向她反饋，包裹找不到了，恐怕是弄丟了。

　　快遞公司只愿賠貨款

　　但拒賠300元郵費

　　秦女士無奈，只能與快遞小哥和快遞公司聯系索賠問題。秦女士提供了相關證據。協商后，快遞公司方面同意全額賠付秦女士貨款，但不能賠償300元的快遞費用。

　　“我的合理要求就是：因為快遞公司方面的失誤，造成了我多少損失，全額賠償就行了。但是現在，快遞公司賠償了貨款，卻拒絕賠償300元的運費。”秦女士對此表示無奈。

　　記者聯系到天天快遞沈陽鐵西六部，工作人員表示，接到秦女士的反映后，工作人員到處尋找秦女士被弄丟的包裹，但還是沒有找到，愿意賠償她全部貨款，但是300元的快遞費用不能賠償。

　　記者同時聯系到天天快遞總部。工作人員反饋稱，已經和相關快遞發件方聯系賠償事宜。

　　快遞物流跟蹤顯示，秦女士的快遞被“朋友”簽收

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