“在過去五年中，寶潔在中國的電商銷售額增長百倍。從去年開始，中國已經成為寶潔全球最大的電商市場。”

　　全球品牌寶潔把跨境電商帶到了中國。

　　“在過去五年中，寶潔在中國的電商銷售額增長百倍。從去年開始，中國已經成為寶潔全球最大的電商市場。”11月11日，寶潔大中華區電子商務總裁許敏接受21世紀經濟報道采訪時認為，本月4日，寶潔天貓海外旗艦店的落成，讓寶潔的海外產品通過跨境電商迅速登陸中國。

　　據其透露，未來寶潔還將為線上消費者量身定制新的品牌和產品，并把電商作為首發平臺甚至唯一的銷售平臺。

　　品牌大佬做跨境電商

　　據許敏介紹，寶潔于3月前后籌劃海外旗艦店。“我們在前期做了很多消費者調研，還跟電商合作伙伴一起借助大數據來挑選有潛力的產品。”許敏表示，目前海外旗艦店所售產品主要有母嬰、美發護發、身體護理、衣物護理等品類。

　　“產品選擇的標準首先是參考最受歡迎的跨境品類，所以其中占比最大的是母嬰產品。其次是在當地最受歡迎的。”許敏認為，隨著海外旅游、海歸群體日漸增多，購買和使用海外產品的消費習慣輻射范圍越來越廣。

　　目前，中國的中產階級電商用戶在5億人左右，消費升級需求旺盛，越來越多人將目光投向更廣闊的全球市場。

　　跨境電商成消費者測試平臺

　　去年8月，曾被譽為多品牌鼻祖的寶潔正式啟動“瘦身”，計劃通過出售、停產及自然淘汰等形式，剝離或退出90至100個旗下規模較小的品牌，把品牌數量縮減一半以上。今年7月，寶潔將43個品牌以125億美元的價格打包賣給科蒂集團。至此，寶潔在全球180多個國家和地區共有10大品類、65個品牌，但目前正式進入中國的只有20多個品牌。

　　因此，在某種程度上說，跨境電商成為寶潔測試消費者“口味”的一個重要平臺。“在天貓海外旗艦店的新品上(專題閱讀)架前，我們會邀請消費者作為‘體驗官’，提前試用新品并分享體驗，通過實際感受來幫助寶潔挖掘新品的最大賣點，隨時調整市場策略。”許敏告訴21世紀經濟報道記者，未來寶潔將把更多適合中國消費者的海外產品陸續引入中國。

　　面對海量代購店的競爭，許敏表示，“在百分百原裝正品、海外直供、售后以及無憂退貨”的服務條件下，消費者會優先選擇寶潔官方的跨境產品。

　　在寶潔內部，電商不僅被定義為重要的銷售渠道，同時也是進一步建立品牌、加深與消費者的對話溝通、提升消費者購物體驗的平臺。目前，在寶潔生活家、寶潔天貓旗艦店及海外旗艦店、唯品會、京東、國美在線、蘇寧易購等、1號店等電商平臺上，均可購買到寶潔旗下產品。

　　一系列改革正逐步顯效。據寶潔2020財年第一財季業績報告顯示，今年7-9月雖然公司營收下滑12%至165.3億美元，但錄得利潤26.1億美元，同比大幅增長了31%。

　　據了解，目前寶潔天貓海外旗艦店的物流主要是與阿里巴巴的菜鳥物流合作，同時也有部分是配送合作企業通過廣州南沙保稅倉進行倉儲運輸。許敏透露，預售開始的兩周內，寶潔天貓海外旗艦店的多款單品下單量已過萬級。