雖然退換貨看起來是一件小事，但是這也考驗了公司對導購的放權、制度的完善、庫存管理等，當我們在美國斯旺森SWANSON中文官網下單后改變了自己的購買意向，那么美國SWANSON中文網可以退換貨嗎?接下來大家隨著小編一起來了解下斯旺森退換貨政策。

 

        SWANSON中文官網鏈接：https://www.swansonchina.com/

 

　　斯旺森退換貨政策：

 

　　1，是否接受7天無理由退貨?

 

　　鑒于跨境交易在出入境、海關申報納稅、物流、外匯等方面的復雜性，您在本站上購買的商品除非發生質量問題，其他一概不支持退貨退款。

 

　　2，是否接受7天無理由換貨?

 

　　您在本網站購買商品的行為等同于境外購買，適用商品當地國法律，本網站一律不支持換貨。因此請您在下訂單前確認需要購買的商品準確無誤，避免帶來不必要的損失。

 

　　出現以下情況的退貨政策：

 

　　1，退貨類型：質量問題。

 

　　請在簽收后的3個工作日內聯系客服，并請您出具檢測報告或經品牌方確認屬于質量問題的證明文件原件。經售后確認是質量問題后，買家需將問題商品及其附件、說明書、購物憑證、包裝、防偽標簽等一并返還至美國發件倉庫。退款金額：全額退款(包含退貨運費)。無質量問題商品不接受退貨。

 

　　2，退貨類型：發貨問題

 

　　商品出現破損、發錯貨、漏發、丟包、保質期，高溫融化等，請在簽收后的3個工作日內聯系客服并提供以下信息(1.訂單編號;2.發貨清單照片;3.破損商品拍照特寫，如有多件，請將所有破損商品放在一起)發送至我們客服，客服確認后，為您處理相關售后退款(注：如果商品包裝損壞，不影響物品使用下無法提供全額退款)。錯發貨經售后確認情況屬實后，您需將問題商品及其附件、說明書、購物憑證、包裝、防偽標簽等一并返還至美國發件倉庫，我們在收到您退回的包裹，并確認商品完整，數量正確后，會將該筆訂單商品貨款退還到您的支付賬戶(包含退貨運費)。無問題商品不接受退貨。

 

　　退貨流程：

 

　　第一步：聯系客服。

 

　　1，郵件聯系：目前swanson中文網站提供中文郵件客戶服務，如有疑問，請發送電子郵件至china@cs.swansonchina.com中文客服郵箱，我們會在48小時內回復您，郵件客服工作時間為：周一至周五：9:00 – 18:00(北京時間)。

 

　　2，微信聯系。可通過官方微信進行咨詢。登陸微信搜索微信公眾號：Swanson_CN，添加關注直接咨詢在線客服，我們會在48小時內回復您。

 

　　客服工作時間為：周一至周日：9:00 – 18:00(北京時間)。

 

　　第二步，等待客服確認

 

　　swanson中文網站將在收到您的信息48小時內完成確認，確認后會及時與您溝通。

 

　　第三步，寄出退貨商品

 

　　經售后確認情況屬實后，您需將商品及其附件、說明書、購物憑證、包裝、防偽標簽等一并返還至美國發件倉庫。

 

　　第四步，客服收到退貨后，完成退款

 

　　我們在收到您退回的包裹，并確認商品完整，數量正確后，將在3-7個工作日內處理退款。退款及運費將根據你購買時的付款方式原路返還至您下單時的賬戶。

 

　　特別說明，以下情況不予退貨

 

　　1，網頁商品圖片及信息僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成實物與網頁宣傳圖片存在色差，不屬于質量問題，不予退貨。

 

　　2，化妝品及保健品過敏不屬于質量問題，不予退貨。

 

　　3，食品飲料、保健食品類商品屬于特殊商品，一經售出，非質量原因，不予退貨。

 

　　4，由于顧客個人能力或使用環境與商品屬性存在差異而產生的顧客誤報退貨原因，不予退貨。

 

　　5，個人原因導致的商品損壞不退貨。

 

　　6，附件、保修卡等缺失或無法與主品匹配的商品不予退貨。

 

　　7，其他依據法律規定或本網站細則及商品詳情頁規定不支持退貨的商品不予退貨。

 

 

 

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