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海淘轉(zhuǎn)運(yùn)經(jīng)驗分享:風(fēng)雷速遞轉(zhuǎn)運(yùn)流程及常見問題解決方法

作者：Sukie2019-11-28 13:26:14

海淘轉(zhuǎn)運(yùn)風(fēng)雷速遞轉(zhuǎn)運(yùn)流程風(fēng)雷速遞轉(zhuǎn)運(yùn)

　　以風(fēng)雷轉(zhuǎn)運(yùn)為例，給大家說說在使用轉(zhuǎn)運(yùn)公司過程中，時常遇到的問題及解決方法，其他轉(zhuǎn)運(yùn)在價格政策上會稍有不同，但大致的流程沒有太大差別，幫主在此拋磚引玉，望能給大家一些幫助：

　　一、賬戶系統(tǒng)了解普及

　　1.Q：使用風(fēng)雷速遞時候，建議使用的瀏覽器是什么?

　　A：通常我們建議使用IE瀏覽器進(jìn)行對于風(fēng)雷賬戶的注冊、訂單提交、付款等進(jìn)行操作。

　　2.Q：如何查看自己的專屬地址?

　　A：當(dāng)賬戶注冊好并通過后，可以登錄賬戶，點擊“會員中心”四個字看到自己專屬地址。

　　3. Q：單元號是什么?

　　A：當(dāng)點擊“會員中心”四個字看到自己專屬地址的同時，您會看到一個單元號，這個單元號就是客戶編號，是當(dāng)您網(wǎng)站下單后，送到我們倉庫準(zhǔn)確入庫的一個標(biāo)識。

　　4. Q：關(guān)于ca和or的區(qū)別

　　A：通常都是先試ca的地址，如果結(jié)算看到有稅就不要買單，看一下稅多少，考慮一下送貨地址是否要改成or(免稅州)，如果送去ca有稅的(加州稅率8.75%)，可以選擇or，但是回國需要從ca出發(fā)，所以一般就是從or轉(zhuǎn)運(yùn)到ca，所以會產(chǎn)生轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi).or簽收以后需要5個工作日的時間轉(zhuǎn)運(yùn)到ca才能顯示入庫。這個東西是這樣的，看你自己的，不是說有稅的就送免稅州的，打個比方，如果你買400刀的東西，重量只有1磅，那肯定是送or劃算，如果你買50刀的東西，重量有10磅，那肯定是送ca劃算，僅供參考，自己斟酌。(OR轉(zhuǎn)CA的轉(zhuǎn)倉費(fèi)是6.5RMB/磅)。

　　5. Q：我的姓和名都是一樣的，能不能改?

　　A：每個人的姓和名都是一樣的，風(fēng)雷轉(zhuǎn)運(yùn)的客戶每個人的姓和名都不一定是自己的名字，收貨人的名字和你信用卡上的名字沒有任何關(guān)系，能買的不管你是什么名字都能買，不能買的就是不接受中國信用卡，就算你的收貨人名字和信用卡的名字一樣還是不能買，所以，照著寫就可以了。

　　6. Q：在使用默認(rèn)A渠道的時候，如何上傳身份證?

　　A：登陸賬戶，點擊地址管理后，勾選編輯或者添加收獲地址，然后在填寫地址的同時，上傳身份證，并將身份證號填寫上去。

　　7.Q：在什么情況下要啟用英文地址?如何添加英文地址?

　　A：由于風(fēng)雷速遞現(xiàn)在同時擁有多個渠道轉(zhuǎn)運(yùn)回國，C、D、E渠道都是要添加英文地址的。

　　添加方法：在提交訂單前，通過左側(cè)的“地址管理”，勾選“編輯”或者“添加收貨地址”，然后先添好中文的收貨人信息，并填寫好身份證號(當(dāng)使用C、D、E渠道的時候不需要預(yù)先上傳身份證)，然后在下面勾選“啟用英文地址”，并用拼音的方式將收獲地址按提示填寫(在用拼音填寫收獲地址的時候請注意不要出現(xiàn)符號，可以用空格代替)，另外注意一定要用拼音填寫，即使你是英語8級!因為送件大哥看不懂啊。

　　8.Q：為什么我通過別人的鏈接注冊成為jason的客戶，賬戶卻沒有20積分

　　A：注冊時有推薦人，第一次使用風(fēng)雷以后(就是第一次用風(fēng)雷轉(zhuǎn)運(yùn)付款后)，系統(tǒng)自動贈送20積分，用于抵扣下一單的運(yùn)費(fèi)

風(fēng)雷轉(zhuǎn)運(yùn)流程及常見問題解決方法

　　二、網(wǎng)站發(fā)貨與入庫提交訂單普及

　　1. Q：什么是到貨預(yù)報?

　　A：到貨預(yù)報是當(dāng)您在網(wǎng)站下單、網(wǎng)站發(fā)貨后給您的發(fā)貨郵件，里面會有他們給您找的包裹的快遞單號(注：不是網(wǎng)站下單的訂單號，你可以登錄你的亞馬遜賬戶，當(dāng)你的亞馬遜訂單由“shipping soon"變?yōu)?ldquo;Shipped"，點擊訂單右側(cè)的“[轉(zhuǎn)載]轉(zhuǎn)運(yùn)操作流程及常見問題解決方法”找到快遞公司和訂單號，例如：

　　這個訂單的快遞公司就是： Fedex 轉(zhuǎn)運(yùn)單號： 9102901001343154445440

　　那么到貨預(yù)報就可以這樣寫：

　　包裹內(nèi)容寫你這單貨物有什么，有時是多件貨物，你就都寫上，保價可隨意，幫主一般重要的會填寫幾元人們幣，其他不貴重的沒填過。如果有幾單，就填完一單點擊保存，再來一單，直到都預(yù)報完成。

　　注意：這里的“保價”是在風(fēng)雷倉庫的保險，并不是你購買商品的價格，一般不用填寫太多，不貴重的可以不填寫，千萬別填寫錯了。

　　大家在選擇轉(zhuǎn)運(yùn)公司的時候，有各種不方便，現(xiàn)在海淘日益便利的今天選擇直郵會更放心且方便。比如澳洲Roy Young藥房，所售商品種類豐富，近萬種，澳淘熱品都有。網(wǎng)址：http://cn.royyoungchemist.com.au/ 支持直郵，支持支付寶和銀聯(lián)付款，海淘友好度不錯。

　　2. Q：到貨預(yù)報有什么作用?

　　A：到貨預(yù)報是為了保障賬戶的物品能夠準(zhǔn)確入庫的其中一種方法。(不填到貨預(yù)報當(dāng)然也可以入庫，但為了更及時準(zhǔn)確，不和別人的貨物混亂，強(qiáng)烈建議做到貨預(yù)報

　　3. Q：如何查看自己的物品是否到貨預(yù)報成功?

　　A：您可以再做好到貨預(yù)報后，點擊“庫存列表”并點擊“未入庫”查看是否有您剛到貨預(yù)報過的單號，如果有就說明到貨預(yù)報成功了

　　4.Q：如果網(wǎng)站發(fā)貨了，郵件中并沒提供快遞單號，沒辦法到貨預(yù)報怎么辦?

　　A：當(dāng)沒轉(zhuǎn)運(yùn)單號無法到貨預(yù)報的時候，可以通過當(dāng)時下單的時候地址、姓名、單元號的準(zhǔn)確填寫入庫，只要填寫的地址、姓名、單元號對了也是能入庫的。

　　5.Q：貨預(yù)報了，也顯示簽收了，為什么還沒入庫?

　　A：(1)如果你發(fā)到的是免稅州，雖然顯示簽收，但要等到免稅州的東西轉(zhuǎn)倉到加州才能入庫，這個實際3到5天，所以請等待一下。

　　(2)很多客戶反映為什么USPS包裹顯示送到倉庫但是倉庫還沒有入庫?由于郵局貨太多，所以他們現(xiàn)在都是在郵局倉庫統(tǒng)一掃描，一車裝滿了就來送，沒裝上的，第二天再送。但是只要郵局掃描了，他們都顯示派送了。所以請各位客戶耐心等待一下，倉庫收到包裹，你也填寫了到貨預(yù)報，就會及時入庫的哦。

　　(3)還有一種情況，那就是簽收了，但是之前要做的是先把前一天付款的貨物先出去，下班前會做完當(dāng)天的入庫工作的。

　　注意：Delivered by Local Post Office意思是郵局簽收，郵局會再過幾個工作日送來，所以看到這句話的童鞋不要誤以為已經(jīng)送來我們這了哦

　　6.Q：怎么才能知道物品是否已經(jīng)入庫?

　　A：當(dāng)我們簽收并入庫到您的賬戶時，會有郵件通知您入庫的。

　　7.Q：入庫重量和轉(zhuǎn)運(yùn)顯示的不同

　　A：有時候轉(zhuǎn)運(yùn)公司因為和網(wǎng)站是經(jīng)常合作的，有時候顯示的重量不是實際重量，所以有時候入庫會和轉(zhuǎn)運(yùn)顯示的重量不一樣，有些人會問，為什么快遞顯示2.9磅，到了風(fēng)雷就變成了3.1磅，那是因為他寫2.9，月結(jié)的時候就按3磅算，但是寫3.1就是按4磅的錢結(jié)算，如果有疑問，家里可以自備小秤，絕對不會多算你的。

　　8. Q：當(dāng)物品入庫后應(yīng)該如何操作?

風(fēng)雷轉(zhuǎn)運(yùn)流程及常見問題解決方法

　　A：當(dāng)您的物品入庫后，可以點擊“庫存列表”查看轉(zhuǎn)運(yùn)單號是否顯示已入庫，如果顯示已入庫可以在入庫的包裹前面的框框中打鉤，然后提交訂單。(如果您有多個轉(zhuǎn)運(yùn)單號可以一起打鉤提交訂單)。

　　9.Q：如果選擇渠道?

　　A：關(guān)于每個渠道的價格可以參見：http://www.thunderex.com/CostShow/CostShow.aspx

　　如何選擇呢?A渠道(也就是默認(rèn)渠道)價格最便宜，但超過6磅以后容易收稅，而且大件物品會有體積費(fèi)用。幫主的建議是：如果你的物品不是特別著急，體積不大，可以選擇A渠道(默認(rèn)渠道)，發(fā)貨后一般10到15天能送達(dá)。如果是體積大的物品，例如座椅，推車，或是超過12磅以上的東西，還是建議走E渠道。發(fā)貨后5天能到達(dá)。因為在A渠道(默認(rèn)渠道)，為了避稅，最好不要超過6磅，超過6磅后可以選擇“混裝分箱”，下面會有介紹。大家可以算一下價格：假設(shè)你要運(yùn)的貨物是18磅。

　　選擇A渠道，分成3個包裹，一共的費(fèi)用是170*3=510元，選擇E渠道，因為到年底都是8折，一共的費(fèi)用是：(200+17*35)*0.8=636元

　　雖然幫主也曾有分成3個包裹的經(jīng)歷，但是自從E渠道打折后，包裹畢竟大的還是走E渠道，穩(wěn)定也速度快，價格也差不了多少。

　　另外A渠道要求上傳身份證照片，D，E渠道只要填寫身份證號碼就行。

　　以上建議，僅供參考。

　　10.Q:如何填寫申報價值?

　　是否如實填寫呢?個人建議：總價超過500元人民幣的包裹容易被稅，自己掂量這句話的意思，幫主不便多說。

　　11.Q：物品放在倉庫是否收費(fèi)?

　　A：為保證高峰期倉庫正常運(yùn)轉(zhuǎn)，加快貨物流通速度，從2012年12月1日起，風(fēng)雷免費(fèi)倉儲時間定為15天，超過按照￥1/lb/天計算。

　　12月1日前入庫的包裹，視為當(dāng)日入庫并開始計算庫存天數(shù)。高峰期過后，風(fēng)雷將延長免費(fèi)庫存天數(shù)。

　　12.Q：不分箱發(fā)貨、單件分箱、多件合并和混裝分箱之間的區(qū)別是什么?

　　A：當(dāng)您提交訂單的時候只選擇提交一個轉(zhuǎn)運(yùn)單號，那訂單的免費(fèi)服務(wù)中會顯示“不分箱發(fā)貨”和 “單件分箱” 這兩個選擇。“不分箱發(fā)貨”就是將提交的轉(zhuǎn)運(yùn)單號打包成一個包裹，而“單件分箱”是將一個提交的訂單最后打包成多個包裹(當(dāng)包裹被打包成多個后會按每個包裹收取費(fèi)用，意思分2箱就會收取2個首磅費(fèi)用)。

　　當(dāng)您提交訂單的時候勾選擇提交多個轉(zhuǎn)運(yùn)單號，那訂單的免費(fèi)服務(wù)中會顯示“多件合并”和 “混裝分箱” 這兩個選擇。“多件合并”就是將提交的轉(zhuǎn)運(yùn)單號打包成一個包裹，而“混裝分箱”是將多個包裹一起打鉤提交轉(zhuǎn)運(yùn)單號的訂單最后打包成多個包裹(當(dāng)包裹被打包成多個后會按每個包裹收取費(fèi)用，意思分2箱就會收取2個首磅費(fèi)用)。

　　經(jīng)驗： 1.如果選擇多件合并，一般情況風(fēng)雷都是按照客戶的要求來操作的，除非太大了，風(fēng)雷會打電話詢問客戶，是否分箱以降低被稅風(fēng)險。

　　2 .選擇混裝分箱后，打包人員會根據(jù)經(jīng)驗自行進(jìn)行分箱。當(dāng)然分幾箱就會收幾個收磅費(fèi)用。幫主上一單一共19磅，走的默認(rèn)渠道(A渠道)，分成了三個包裹，算下來多交了40元人民幣。還算可以，但大大降低被稅風(fēng)險。如果選擇混裝分箱，你可以多寫幾個收獲地址(當(dāng)然，默認(rèn)渠道需要上傳收貨人身份證)，這樣可以一天發(fā)出。因為風(fēng)雷轉(zhuǎn)運(yùn)為了降低客戶被稅風(fēng)險，同一個收貨人每天只能發(fā)一個包裹，另外的包裹會隔天發(fā)出。

　　13.Q：處理時間和批價時間?

　　A：通常來說是米國一個工作日處理完畢，例如有些人是中午提交的，那肯定是要等到我們第二天上班了才能處理，所以建議大家在睡覺前提交訂單，或者付款，這樣我們上班就能處理，然后你們的晚上就能出價格或者顯示發(fā)貨，一般都是在晚上統(tǒng)一批價及更新狀態(tài)，你們的貨物可能下午已經(jīng)發(fā)走，但是更新要等到晚上，所以請耐心等待，一天之內(nèi)總要有一個固定的時間發(fā)貨，固定時間更新好客戶提交的訂單，例如，發(fā)貨是下午，更新是晚上，不可能10點客戶發(fā)一個就處理馬上更新價格再發(fā)出去吧，再然后，包裹發(fā)出去了，總需要時間去更新狀態(tài)吧，不可能立馬就更新了吧，這些都是需要時間的。

　　14.Q：我們的運(yùn)費(fèi)什么時候支付?

　　A：我們的運(yùn)費(fèi)是等提交訂單、訂單處理好后給您付款郵件在直接支付的。

　　15.Q：運(yùn)費(fèi)支付有哪些方式?

　　A：我們現(xiàn)在支持的支付方式有支付寶和paypal。

　　16.Q:支付寶與paypal分別如何使用支付?

　　A：支付寶是等收到付款通知后點當(dāng)前訂單，點訂單號，進(jìn)去以后點已經(jīng)打包好的包裹選擇寄送地址，然后最下面有個我要付款，點一下直接連接到支付寶，付款即可，不需要在你的賬戶預(yù)充值,如果你充值了，點當(dāng)前訂單，點訂單號，最下面有個我要付款，點一下，你看下狀態(tài)是不是變代發(fā)貨了，是的就是付款成功了

　　Paypal的話ludy8677@gmail.com PAYPAL付運(yùn)費(fèi)：ludy8677@gmail.com 訂單里面寫明付到以上賬號，而且是要以6.3的匯率轉(zhuǎn)換成美金+百分之3.5的手續(xù)費(fèi) 發(fā)送郵件給JO@THUNDEREX.COM，說明客戶編號，付款的訂單號告知已付款改狀態(tài)

　　17.Q：如果充值了是否能退款?

　　A：不能，我們不建議客戶充值，除了閃運(yùn)服務(wù)外我們都是直接支付費(fèi)用的，無需充值。如果您充值多了，可以選擇繼續(xù)走單然后在下次支付的時候通過充值到賬戶的方式將運(yùn)費(fèi)充值完整在付款(例如您賬戶余額有50元，而本次訂單的運(yùn)費(fèi)是120的您可以再賬戶中在充值70元將運(yùn)費(fèi)補(bǔ)齊然后一起支付)。

　　18.Q：提交了訂單運(yùn)費(fèi)價格也出了，還沒付款，能修改地址么

　　A：付款前，在打包好的包裹后面有個編輯地址功能，這個是專門為臨時需要修改地址的客戶使用的，你只要預(yù)先在賬戶中的地址管理添加好要改送的地址，然后按下編輯地址，選擇要修改派送的地址即可。

　　19.Q：支付運(yùn)費(fèi)后發(fā)貨了怎么查詢派送信息?

　　A：當(dāng)發(fā)貨后，點擊當(dāng)前訂單，在當(dāng)前訂單里面會有一個有THD開頭的運(yùn)單號，利用此單號可以再我們網(wǎng)站上運(yùn)單查詢。

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