ATS傲天轉運理賠細則與貨物保險

　　一、保價費：

　　1、保價服務為自選服務，發件人在提交運單時輸入貨物價值，并勾選需要購買保險，即為保價成功。 保價費為保價金額的3%，最高接受投保金額為2000元人民幣。

　　二、包裹丟失

　　1、包裹未送達倉庫前丟失，傲天不承擔任何責任，請自行聯系賣家索賠。

　　2、包裹在傲天倉庫丟失，按實際購買價值及100美金取低賠償。

　　3、包裹在出庫后，運往您國內的收貨地址途中丟失，針對未保價的包裹，按實際購買價值及運費3倍取低賠償，最高不超過100美金;針對保價的包裹，按實際購買價值及保價的金額取低賠償。

　　4、以上包括保價費、運費、預付關稅、服務費等相關費用，不予退還。

　　三、包裹破損

　　1、包裹在倉庫簽收時發現破損，傲天不承擔任何責任，請自行聯系賣家索賠。

　　2、請在簽收包裹時進行商品的檢查，確認無誤方可簽收。如出現破損短缺，請在簽收單上注明破損情況并拍照，或編寫內件清單一份，并請派送人員簽字，并及時聯系我們。包裹一旦正常簽收，則視為全程運輸圓滿結束，不接收后期的商品破損以及內件丟失的索賠申請。

　　3、包裹如內件破損，已嚴重影響正常使用，針對購買了散件加固，但未保價的包裹，按實際購買價值與運費3倍取低賠償，總額最高不超過100美金;針對購買了散件加固以及保價的包裹，按實際購買價值及保價金額取低賠償。

　　4、包裹如內件破損，不影響正常使用的情況下，均按照商品價值的10%賠償，總額不超過100美金。

　　5、針對特殊類商品，如：液體類、易碎類、米粉、奶粉等罐裝類物品，在運輸途中造成破損、液體泄漏、爆罐等情況，針對未選擇散件加固服務的，不論保價與否，均不接受任何理賠申請;針對選擇了散件加固服務以及保價的包裹，在運輸途中造成破損、液體泄漏、爆罐等情況，按商品實際購買價值及保價金額取低賠償，不影響正常使用的情況下，按照第三點的第4條規定執行。只單項選擇了加固或者保價，針對該類特殊物品的破損，均不給予理賠。

　　6、以上包括保價費、運費、預付關稅、服務費等相關費用，不予退還。

　　四、差重理賠

　　1、用戶在收到包裹的時候，如果發現重量有差異，請與在線客服提出差重理賠申請。核實無誤后，將退還多收取的運費差額。理賠需要提供如下證明：完整的收貨快遞面單的照片，臺式電子秤自行稱重的完整照片，注意電子秤要求精確到小數點后2位。

　　五、貨物簽收注意事項

　　1、在簽收前先檢查貨物外包裝是否完好，箱子封口是否完好，重量是否有明顯差別。

　　2、無論是否發現外包裝有明顯破損或者撕開過的痕跡，簽收前都要在快遞員面前驗貨，并在運單上做出備注再進行簽收。

　　3、發現貨物破損、丟失等情況請準備好貨物發票，實物照片等信息，通知傲天轉運客服人員安排后續賠償工作。

　　4、傲天轉運在用戶未保價的情況下單票貨物保險賠償的上限是100美金，保價物品按照保價金額與實際購買價值進行賠償，保價金額上限為2000元人民幣。

　　5、貨物的正常簽收標志著轉運全程的終結，正常簽收后貨物出現的任何情況，傲天轉運將不再承擔相關責任。

　　六、理賠程序

　　1、理賠方式為郵件。發送郵件至atsex@foxmail.com，郵件標題格式為入庫碼+理賠項目，如“DJUES破損理賠”、“DJUES丟失理賠”。

　　2、用戶需提供材料完整后，5個工作日內我們作出答復,并且在不超過30個工作日內完成理賠確認。

　　3、用戶貨物簽收后，如發現問題，需在7個工作日內提出理賠申請，逾期將不再接受任何理賠申請。

　　4、賠付款項以帳戶余額形式轉入用戶的帳戶。

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