天鳥轉(zhuǎn)運(yùn)告訴您什么是轉(zhuǎn)運(yùn)公司?如何選擇轉(zhuǎn)運(yùn)公司

 

　　一、什么是轉(zhuǎn)運(yùn)公司?

　　所謂的轉(zhuǎn)運(yùn)公司就是在海外替你簽收貨物、并將貨物發(fā)回國內(nèi)的公司。

 

　　二、為什么要用轉(zhuǎn)運(yùn)公司?現(xiàn)在一般轉(zhuǎn)運(yùn)公司多少錢?

　　因?yàn)榇蟛糠謬饩W(wǎng)站都不支持直郵到中國，或者直郵到中國的費(fèi)用非常高，而轉(zhuǎn)運(yùn)公司的價(jià)格就相對低廉，一般1磅(1lbs、454g)在7-5美金之間，并且轉(zhuǎn)運(yùn)公司大部分是華人創(chuàng)辦，溝通起來也比較方便。

 

　　三、什么是美國倉庫收貨地址?什么是免稅州?

　　就是你在國外網(wǎng)站購物時(shí)填寫的收貨地址，一般在轉(zhuǎn)運(yùn)公司注冊后就會(huì)生成一個(gè)你個(gè)人獨(dú)有的收貨地址，轉(zhuǎn)運(yùn)公司根據(jù)包裹上填寫的地址來確認(rèn)包裹歸屬，所以在購物網(wǎng)站上填寫的收貨地址(包括收貨人)不能填錯(cuò)。

　　另外美國購物是要收取消費(fèi)稅的。消費(fèi)稅交給誰?您的轉(zhuǎn)運(yùn)地址在哪個(gè)州就交給哪個(gè)州。還好美國還有免稅州(如Oregon俄勒岡、特拉華Delaware)，為了鼓勵(lì)消費(fèi)和吸引住民，沒有消費(fèi)稅這一項(xiàng)。要是購買電腦，手機(jī)這類高價(jià)值商品，將近10%的稅，足以讓你慎重考慮是不是應(yīng)該選擇提供免稅州轉(zhuǎn)運(yùn)地址的公司。

 

　　四、什么是清關(guān)?

　　清關(guān)(Customs clearance)就是通過各種程序完成過關(guān)手續(xù)的過程，包括申報(bào)、查驗(yàn)、征稅、放行等過程，由轉(zhuǎn)運(yùn)公司代為完成。

 

　　五、清關(guān)過程會(huì)不會(huì)被征稅?被征稅要怎么處理?

　　有被征稅的可能，具體是否征稅請先參考海關(guān)總署的《中華人民共和國進(jìn)出口關(guān)稅條例》，被征稅時(shí)一般轉(zhuǎn)運(yùn)公司都會(huì)電話通知你充值并代繳稅款，被征稅時(shí)不應(yīng)征貨物會(huì)被海關(guān)沒收。

 

　　六、轉(zhuǎn)運(yùn)公司比較

　　實(shí)話實(shí)說，哪家都差不多，每個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)公司都有坑，每個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)公司都會(huì)有包裹丟失，每個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)公司都會(huì)有客服聯(lián)系不上的時(shí)候，哪家也都會(huì)有包裹損壞的。所以一定要選擇有實(shí)力的公司。大家一定要看準(zhǔn)實(shí)力，清關(guān)時(shí)效，發(fā)貨頻率。是否有自己的中轉(zhuǎn)倉庫以及自己配套的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

 

　　七、轉(zhuǎn)運(yùn)公司推薦

　　天鳥轉(zhuǎn)運(yùn)(Atians Group) 國內(nèi)和美國免稅州都有分公司有自己的清關(guān)部和報(bào)關(guān)員，自己的什么系統(tǒng)。 而且還能做到關(guān)稅100%全額補(bǔ)帖。現(xiàn)在首單9.2折，無體積，免費(fèi)分箱合箱，續(xù)重0.1磅計(jì)費(fèi)，推薦注冊還可以拿永久返利。http://www.atians.com/default.aspx

 

　　天鳥轉(zhuǎn)運(yùn)退款流程與索賠：

　　用戶申請退款流程：用戶申請退款→財(cái)務(wù)審核→審核通過→退款成功

　　1、財(cái)務(wù)審核時(shí)間為用戶申請退款之日起15個(gè)工作日，審核通過將直接退款到您指定的賬戶。

　　2、用戶退款手續(xù)費(fèi)收取退款金額的2%，每次不低于5元人民幣。

　　3、用戶退款金額中，不包括積分金額、充值贈(zèng)送金額、優(yōu)惠券金額等其他獎(jiǎng)勵(lì)金額。

　　4、用戶退款完成，其之前一次性充值提升的會(huì)員等級將取消，恢復(fù)普通會(huì)員身份。

 

　　理賠細(xì)則與貨物保險(xiǎn)

　　前言：當(dāng)單件包裹超過1000人民幣時(shí)，我們建議用戶進(jìn)行保價(jià)。

 

　　一、保價(jià)費(fèi)：

　　1、保價(jià)服務(wù)為自選服務(wù)，發(fā)件人在提交運(yùn)單時(shí)輸入貨物價(jià)值，并勾選需要購買保險(xiǎn)，即為保價(jià)成功。 保價(jià)費(fèi)為保價(jià)金額的3%，最高接受投保金額為2000元人民幣。

 

　　二、包裹丟失

　　1、包裹未送達(dá)倉庫前丟失，天鳥不承擔(dān)任何責(zé)任，請自行聯(lián)系賣家索賠。

　　2、包裹在天鳥倉庫丟失，按實(shí)際購買價(jià)值及100美金取低賠償。

　　3、包裹在出庫后，運(yùn)往您國內(nèi)的收貨地址途中丟失，針對未保價(jià)的包裹，按實(shí)際購買價(jià)值及運(yùn)費(fèi)3倍取低賠償，最高不超過100美金;針對保價(jià)的包裹，按實(shí)際購買價(jià)值及保價(jià)的金額取低賠償。

　　4、以上包括保價(jià)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、預(yù)付關(guān)稅、服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，不予退還。

 

　　三、包裹破損

　　1、包裹在倉庫簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)破損，天鳥不承擔(dān)任何責(zé)任，請自行聯(lián)系賣家索賠。

　　2、請?jiān)诤炇瞻鼤r(shí)進(jìn)行商品的檢查，確認(rèn)無誤方可簽收。如出現(xiàn)破損短缺，請?jiān)诤炇諉紊献⒚髌茡p情況并拍照，或編寫內(nèi)件清單一份，并請派送人員簽字，并及時(shí)聯(lián)系我們。包裹一旦正常簽收，則視為全程運(yùn)輸圓滿結(jié)束，不接收后期的商品破損以及內(nèi)件丟失的索賠申請。

　　3、包裹如內(nèi)件破損，已嚴(yán)重影響正常使用，針對購買了散件加固，但未保價(jià)的包裹，按實(shí)際購買價(jià)值與運(yùn)費(fèi)3倍取低賠償，總額最高不超過100美金;針對購買了散件加固以及保價(jià)的包裹，按實(shí)際購買價(jià)值及保價(jià)金額取低賠償。

　　4、包裹如內(nèi)件破損，不影響正常使用的情況下，均按照商品價(jià)值的10%賠償，總額不超過100美金。

　　5、針對特殊類商品，如：液體類、易碎類、米粉、奶粉等罐裝類物品，在運(yùn)輸途中造成破損、液體泄漏、爆罐等情況，針對未選擇散件加固服務(wù)的，不論保價(jià)與否，均不接受任何理賠申請;針對選擇了散件加固服務(wù)以及保價(jià)的包裹，在運(yùn)輸途中造成破損、液體泄漏、爆罐等情況，按商品實(shí)際購買價(jià)值及保價(jià)金額取低賠償，不影響正常使用的情況下，按照第三點(diǎn)的第4條規(guī)定執(zhí)行。只單項(xiàng)選擇了加固或者保價(jià)，針對該類特殊物品的破損，均不給予理賠。

　　6、以上包括保價(jià)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、預(yù)付關(guān)稅、服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，不予退還。

 

　　四、差重理賠

　　1、用戶在收到包裹的時(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)重量有差異，請與在線客服提出差重理賠申請。核實(shí)無誤后，將退還多收取的運(yùn)費(fèi)差額。理賠需要提供如下證明：完整的收貨快遞面單的照片，臺式電子秤自行稱重的完整照片，注意電子秤要求精確到小數(shù)點(diǎn)后2位。

 

　　五、貨物簽收注意事項(xiàng)

　　1、在簽收前先檢查貨物外包裝是否完好，箱子封口是否完好，重量是否有明顯差別。

　　2、無論是否發(fā)現(xiàn)外包裝有明顯破損或者撕開過的痕跡，簽收前都要在快遞員面前驗(yàn)貨，并在運(yùn)單上做出備注再進(jìn)行簽收。

　　3、發(fā)現(xiàn)貨物破損、丟失等情況請準(zhǔn)備好貨物發(fā)票，實(shí)物照片等信息，通知天鳥轉(zhuǎn)運(yùn)客服人員安排后續(xù)賠償工作。

　　4、天鳥轉(zhuǎn)運(yùn)在用戶未保價(jià)的情況下單票貨物保險(xiǎn)賠償?shù)纳舷奘?00美金，保價(jià)物品按照保價(jià)金額與實(shí)際購買價(jià)值進(jìn)行賠償，保價(jià)金額上限為2000元人民幣。

　　5、貨物的正常簽收標(biāo)志著轉(zhuǎn)運(yùn)全程的終結(jié)，正常簽收后貨物出現(xiàn)的任何情況，天鳥轉(zhuǎn)運(yùn)將不再承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

 

　　六、理賠程序

　　1、理賠方式為郵件。發(fā)送郵件至tianniaos@126.com，郵件標(biāo)題格式為入庫碼+理賠項(xiàng)目，如“DJUES破損理賠”、“DJUES丟失理賠”。

　　2、用戶需提供材料完整后，5個(gè)工作日內(nèi)我們作出答復(fù),并且在不超過30個(gè)工作日內(nèi)完成理賠確認(rèn)。

　　3、用戶貨物簽收后，如發(fā)現(xiàn)問題，需在7個(gè)工作日內(nèi)提出理賠申請，逾期將不再接受任何理賠申請。

　　4、賠付款項(xiàng)以帳戶余額形式轉(zhuǎn)入用戶的帳戶。

 

　　注：理賠匯率按實(shí)時(shí)匯率計(jì)算