為了提供更好的轉(zhuǎn)運平臺，歐洲go不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷增加網(wǎng)站的功能。現(xiàn)如今他們的平臺已經(jīng)增加了“問題單”項，為了讓他們的客戶了解自己的包裹是否正常。如果你的包裹是等待發(fā)貨狀態(tài)，那么包裹為正常包裹，他們將在1-3個工作日安排核對您的包裹并將您的包裹發(fā)出！如果你的包裹為“問題單”，那么可以盡快聯(lián)系在線客服了解情況并告知你的處理意見和方法，然后他們網(wǎng)站工作人員將盡快為您處理發(fā)貨。

1. 選擇清點服務(wù)的訂單，客戶沒有寫清具體貨物名稱和數(shù)量，導(dǎo)致點貨員無法核對；

2. 選擇清點服務(wù)的訂單，倉庫實際收貨情況跟客戶提交的貨物說明不符；

3. 包裹重量或體積超出規(guī)定范圍；

4. 客戶備注說明中的要求無法達(dá)到，如，客戶備注：重量控制在7公斤，但是實際打包確實無法控制在7公斤，那么無法滿足客戶要求情況下，該包裹會被處理成“問題單"；

5. 其他原因。

大家認(rèn)真提交訂單，對于“問題單”不保證3個工作日內(nèi)發(fā)貨的情況，他們感到非常抱歉，請諒解！

請注意：

他們發(fā)貨是以您提交的運單上所勾包裹單號為依據(jù)。如果因為您提交的包裹單號不全而造成的貨物未能完整轉(zhuǎn)運，非歐洲go方責(zé)任。 您提交運單時所填寫的貨物清單說明僅作為輔助核對作用，不作為任何發(fā)貨憑證。但是貨物說明跟實際貨物不符或者貨物說明不完整導(dǎo)致倉庫人員無法對貨，歐洲方對包裹內(nèi)容不負(fù)任何責(zé)任，甚至拒絕發(fā)貨，以免因商家漏發(fā)貨等原因引起誤會。