怎么聯(lián)系Holland at Home官網(wǎng)中文客服? 荷蘭之家官網(wǎng)客服聯(lián)系方式

 

　　當(dāng)您閱讀我們的常見問題后，如果您有任何進(jìn)一步的問題，投訴或意見，可以隨時(shí)聯(lián)系我們的客戶服務(wù)。

 

　　荷蘭之家官網(wǎng)：http://www.holland-at-home.com

 

　　您可以通過我們網(wǎng)站中的在線聯(lián)系表格，或?qū)戨娮余]件至china@holland-at-home.nl。除此之外，您還可以與我們的客戶服務(wù)的同事在服務(wù)時(shí)間內(nèi)實(shí)時(shí)聊天。

 

　　如果我的包裹被損壞了我該怎么做?

　　在這種情況下，您需要盡快聯(lián)系我們的客服人員,通過發(fā)郵件聯(lián)系china@holland-at-home.nl我們的客服人員會(huì)向您詢問訂單號，并且要求您提供損毀包裹的照片。他們會(huì)進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查并且通知您下一步做法。

 

　　我的包裹里少了一個(gè)商品。 我該怎么辦?

　　在這種情況下，您可以通過china@holland-at-home.nl盡快聯(lián)系我們的客戶服務(wù)。 我們建議您向我們提供您的訂單號和失蹤產(chǎn)品的信息。客服人員將進(jìn)一步調(diào)查和處理其余部分。

 

　　我可以使用中國文字填寫我的地址嗎?

　　很抱歉不能，在國際包裹范疇內(nèi)，我們只能用英文地址。通過保稅專區(qū)下單的顧客可以填寫中文地址。欲了解更多信息，請參閱標(biāo)題‘保稅專區(qū)發(fā)貨’。

 

　　為什么我的送貨地址在PostNL的系統(tǒng)沒有完整顯示?它會(huì)影響到包裹的送貨流程嗎?

　　有時(shí)在PostNL的系統(tǒng)，遞送地址僅一部分是可見的。您不必?fù)?dān)心這一點(diǎn)。您在其系統(tǒng)中的地址將和您下訂單時(shí)填寫的一致。

 

　　我可以使用英文名字作為收件人的名字嗎?

　　我們有客戶填寫自己的英文名也能收到包裹。但是，我們不建議這樣做。也有一些提供了英文名的顧客收不到包裹因?yàn)槊趾退麄兩矸葑C上面的不一樣。我們建議您使用中國拼音填寫收件人的姓名。

 

　　包裹如何從荷蘭送給中國的客戶?

　　HAH荷蘭之家--- PostNL--中國機(jī)場海關(guān)(廣州，重慶和北京) - 中國國際郵政 - 中國郵政EMS(當(dāng)?shù)? - 中國海關(guān)檢查(當(dāng)?shù)? - 中國EMS寄包裹到離客戶最近的郵局。

 

　　你是通過直郵還是代理出貨?

　　我們直郵。這意味著，在下單后，您可以在家中等候貨物到達(dá)。報(bào)關(guān)和清關(guān)將全部由中國郵政辦理。

 

　　一旦包裹到達(dá)中國，誰負(fù)責(zé)它呢?

　　當(dāng)包裹到達(dá)中國，需要經(jīng)過中國海關(guān)清關(guān)。清關(guān)后，中國郵政EMS將收集并發(fā)送包裹到不同的省份。中國郵政熱線為11183。