亞馬遜海外購如何申請退貨?下面，小編為你提供亞馬遜海外購退貨全攻略、亞馬遜海外購商品享受海外購統一退貨政策。如本退貨政策與亞馬遜海外站點的退貨政策有沖突，請以本頁的海外購退貨政策為準。

 

　　亞馬遜海外購官網：http://www.amazon.cn/

 

　　基本退貨政策：亞馬遜海外購商品，在商品送達后的30天內，在商品完好、未經使用或損壞、附件齊全的前提下，可申請辦理退貨。請在退貨時加強商品保護，確保不影響二次銷售。

 

　　在部分情況下，可能扣減您收到的退款金額。

 

　　亞馬遜海外購的退貨流程及退款說明

 

　　亞馬遜海外購支持【上門取貨】和【自助退貨】兩種方式，目前上門取貨的方式僅適用于海外購亞馬遜美國訂單。亞馬遜海外購其他國家的訂單暫時僅支持自助退貨的方式。海外購商品目前只提供退貨服務，暫不支持換貨服務。

 

　　申請亞馬遜美國商品的退貨流程

 

　　目錄

 

　　申請亞馬遜美國商品的退貨流程

 

　　申請亞馬遜英國商品、亞馬遜日本商品和亞馬遜德國的退貨流程

 

　　取消退貨申請

 

　　退款說明

 

　　亞馬遜海外購的退貨政策

 

　　在【我的訂單】中選擇需要退貨的亞馬遜海外購訂單，點擊【需要退換貨】按鈕。

 

 

　　選擇退貨商品的數量以及退貨原因。

 

　　確認退貨方式及上門取貨地址：系統會根據您選擇的退貨原因提示您需要支付的退貨運費，并計算出預估退款總計。請您核對上門取貨地址，確認無誤后點擊提交按鈕，進入申請退貨流程。

 

 

　　打印退貨標簽：請點擊【打印退換貨標簽】按鈕，將打印好的退貨標簽放入您的退貨包裹內，待配送員上門取貨時一并交付。

 

 

　　提交清關信息：所有海外購退貨需要退回美國庫房。根據中國海關的清關要求，您需要提供有效的身份證信息用作清關使用。亞馬遜授權的承運商易客滿 會在您成功提交退貨申請的24小時內通過郵件或短信的方式通知您去易客滿官網上傳清關信息。

 

　　約定上門取貨時間：收到準確有效的清關信息后，易客滿會委托配送員通過您提供的手機號與您聯系，并安排上門取貨的時間。屆時，請您保持電話暢通。

 

　　準備退貨包裹：配送員上門取貨前，請您將含有掃描碼、商品描述及商品數量的退貨標簽與退貨商品一起放置進包裝箱或包裝袋內。注意：配送員不提供任何商品包裝服務。

 

　　退貨運費扣除：配送員上門取貨時，你不需要支付任何退貨運費。注意：如果因非商品質量原因辦理退貨，您將需要承擔國際退貨費用，該將會從您的商品退款中直接扣除。

 

　　等待退款：退貨商品從中國退運回亞馬遜海外庫房的平均時間為15個工作日。我們將在亞馬遜海外庫房收到商品并確認商品符合退貨條款后為您安排退款，退款將退到您的原支付賬戶。退款平均處理時間為3-10個工作日(自亞馬遜海外庫房收到商品并確認可安排退款起)。

 

　　申請亞馬遜英國商品、亞馬遜日本商品和亞馬遜德國商品的退貨流程

 

　　在【我的訂單】中選擇需要退貨的亞馬遜海外購訂單，點擊【需要退換貨】按鈕。

 

 

　　選擇退貨商品的數量以及退貨原因。

 

　　確認退貨方式：請您聯系提供國際運輸服務的快遞公司將商品寄回亞馬遜海外站點退貨中心。點擊提交按鈕進入申請退貨流程。

 

 

　　打印退貨標簽：

 

 

　　【打印退貨標簽】：請點擊打印退換貨標簽按鈕，按照頁面上的引導打印退貨標簽。

 

　　準備退貨包裹：

 

　　【包裝箱內】：請您將含有掃描碼、商品描述及商品數量的標簽與退貨商品一起放置進包裝箱或包裝袋內。

 

　　【包裝箱外】：請您將含有亞馬遜海外站點退貨中心地址、掃描碼以及需要填寫寄貨地址的標簽粘貼在包裝箱或包裝袋外。

 

　　預支退貨運費：請您先預先支付退貨的國際運費。如果因非商品質量原因辦理退貨，退貨的國際運費將最終由您個人負擔。如果因商品質量原因辦理退貨，我們將會在收到退貨并確認商品符合退換貨條款后通過禮品卡的方式退還您至多160元人民幣的退貨運費(如需要提現請聯系客服人員)。如果實際退貨運費低于160RMB，按實際金額退還，對實際金額超出160元人民幣的部分，請聯系客服人員將超出部分充值到您的賬戶中(超出160元人民幣的部分不能提現)。

 

　　等待退款：我們將在亞馬遜海外庫房收到商品并確認商品符合退貨條款后為您安排退款，退款將退到您的原支付賬戶。退款平均處理時間為3-10個工作日(自亞馬遜海外庫房收到商品并確認可安排退款起)。

 

　　取消退貨申請

 

　　您可以通過【我的訂單】-【查看退貨/退款狀態】-【取消退換貨】，選擇【取消退換貨】按鈕。

 

 

　　已經提交了退貨申請，還未郵寄商品到亞馬遜海外站點庫房退貨申請不會成立，退貨流程也不會啟動

 

　　已經提交了退貨申請，并已經郵寄商品到亞馬遜海外站點庫房很抱歉，退貨流程已經啟動，無論是客服人員還是系統，都無法中斷您的退貨流程

 

　　退款說明

 

退貨原因	退款金額	退款退至
亞馬遜原因導致的退貨	原訂單支付金額，包括商品價格、配送運費（從海外站點寄到中國）、進口稅費	退至原支付帳戶 點擊查看支付及退款記錄
	國際退貨運費（從中國寄到海外站點）（僅適用于自助退貨）	【海外購-美國】商品：配送員上門取貨時，您無需支付任何退貨運費。注意：如果因非商品質量原因辦理退貨，您將需要承擔國際退貨費用，該費用將會從您的商品退款中直接扣除。 【其他海外站點】商品：請聯系客服 并提供【國際運費退貨憑證】申請報銷運費，該款項會退至您的亞馬遜帳戶余額 點擊查看支付及退款記錄
非亞馬遜原因導致的退貨	商品價格	退至原支付帳戶 點擊查看支付及退款記錄
取消未發貨訂單	原訂單支付金額，包括商品價格、配送運費（從海外站點配送至中國）、和進口稅費	退至原支付帳戶 點擊查看支付及退款記錄
已發貨未簽收訂單（拒收）	商品價格	退至原支付帳戶 點擊查看支付及退款記錄

 

　　注意：

 

　　當您的訂單選擇一鍵信用卡/借記卡支付時， 訂單發貨前，發卡行會自動從您的信用卡/借記卡中凍結相應包裹金額的預授權(僅凍結額度，非實際扣款)。如訂單取消，凍結的額度會立即釋放。

 

　　由于是您自行聯系配送商郵寄商品，我們的系統無法跟蹤您的退貨軌跡。關于退貨包裹追蹤信息，建議您登錄相關配送公司網站查詢。

 

　　額外退貨費用

 

　　提示： 以下特殊情況將扣減您的退貨商品的退款金額：

 

　　超過30天的退貨：退款金額將減少20%。

 

　　非亞馬遜原因導致的商品損壞、附件缺失、原包裝遺失或存在明顯使用痕跡的情況：退款金額將減少50%。

 

　　同時請注意以下特殊說明：

 

　　母嬰用品

 

　　母嬰用品(不包括 0-24 個月尺碼的服裝)可在商品送達后 90 天內退貨。

 

　　【特殊說明】：吸奶器必須保持未使用的原狀(出廠封裝完好)才可以退貨。