誰是美迪惠爾中文官網，MEADIHEAL美迪惠爾與可萊絲的關系?

　　2009年4月，L&P從肌膚根源出發，以皮膚科專家的臨床經驗與專業理論為基礎，企劃研發了clinie可萊絲面膜。一經推出就榮獲韓國5項發明專利，1項國家級科技榮譽，開創面膜界奇跡補水+修復技術，持續多年成為韓國最暢銷的面膜之一，在全球累計銷售超過1.5億張。2012年，L&P正式啟用新的品牌名——MEDIHEAL美迪惠爾，代替原可萊絲。

 

　　包裝版本

　　目前我們的產品有Mediheal 和Clinie兩款包裝。針劑方向為豎向的設計是4年前的包裝設計，近期的包裝設計針劑方向都改為橫向了。

　　CLINIE---是銷售代理商制作的商品設計。

　　MEDIHEAL是在韓國國內流通的品牌，在韓國國內的藥妝品牌店，國內大型免稅店(樂天，新羅)銷售。最新的版本中添加了“Upgrade”標志，中文官網售賣的都為韓國國內品牌店流通的版本，即MEDIHEAL。

　　美迪惠爾中文官網(原可萊絲)的護膚理念

　　MEADIHEAL美迪惠爾一直延續“安全、溫和、舒適”的品牌理念，全線產品均通過嚴格的皮膚科安全測試，最大可能的排除皮膚過敏的因素，旨在讓大家毫無顧慮的享受肌膚的美麗蛻變。

　　美迪惠爾中文官網原可萊絲)的技術創新

　　MEADIHEAL美迪惠爾應用干細胞蛋白質及植物纖維面膜貼片技術，將以往流行的美容針成分及原理施加于面膜之上，通過干細胞工作原理將不同功效的營養成分快速準確的送達細胞壁，實現大家想要的皮膚猶如注射美容針的效果。

　　美迪惠爾中文官網(原可萊絲)的產品系列

 

　　截至目前，MEADIHEAL美迪惠爾的產品類別涵蓋了面膜，發膜，頸膜，手膜，足膜等領域，滿足顧客全方位的美麗需求。

　　美迪惠爾中文官網目前提供哪些產品種類?

　　我們與韓文官網保持一致，盡可能提供所有在韓文官網上售賣的產品，產品類別涵蓋了面膜，發膜，頸膜，手膜，足膜等領域，滿足顧客全方位的美麗需求。

　　站上的商品保質期一般是多久?

　　網站上所陳列的商品保質期一般至少在10個月以上，如您收到貨品發現保質期少于1個月時，可立即郵件聯系我們的客服china@medihealcos.com要求重新發貨。我們的售后團隊將在核對您提供的商品信息(如照片等)后，在7個工作日內為您免費處理重新下單及發貨事宜。

　　是否韓國直郵?貨源從哪里來?

　　網站所有產品均來自于MEDIHEAL韓國總部，您下單后均由總部韓國首爾倉庫發出，國際物流直郵到您家中。

　　如今，Mediheal美迪惠爾(原可萊絲)已持續多年成為韓國最為暢銷的面膜之一，在全球累計銷售超過1.5億張。2015年4月Mediheal美迪惠爾(原可萊絲)中文官網正式上線，全中文服務，所有商品韓國直郵，美迪惠爾總部發貨。

　　關于訂單

　　如何繼續支付未完成的訂單?

　　您可以回到主頁，點擊“我的賬戶”，在“近期訂單”中選擇想要繼續支付的訂單，點擊“重新下單”，繼續支付未完成的訂單即可。務必在24小時內完成支付，超時訂單將自動關閉。

　　下單可以使用人民幣支付嗎?

　　您可以使用人民幣付款，我們與中國銀聯(Union Pay/Alipay)達成了合作，所有產品均接受有銀聯標識的各類銀行卡及支付寶。

　　下單后訂單聯系信息是否可以修改?

　　建議您在支付前仔細確認自己的訂單商品信息，比如數量及金額等。一般情況下，在您下單成功并收到我們的系統確認郵件后，就無法修改訂單的相關信息。如果確實付款后才發現訂錯商品，請盡快聯系我們客服郵箱china@medihealcos.com，并在郵件標題中注明【加急】字樣，我們收到郵件后會馬上與相關部門聯系，如果您的訂單還未打包發貨，我們將盡量幫您修改或取消訂單;如果該訂單已經打包發貨，我們將抱歉地通知您已無法修改訂單，且無法召回已發出的包裹。

　　美迪惠爾中文官網網站對產品是否限購?

　　MEDIHEAL中文官網目前皆不限購，但是中國海關對入境個人包裹的數量、重量和金額有一定限制。

　　我們建議您每次訂單數量在4盒以內，以免增加被海關以超出個人自用商品范疇為由進行退運棄貨處理的風險。

　　以上信息僅供參考，具體情況會隨著各地的海關政策執行情況有所不同。MEDIHEAL不對任何由中國海關政策所導致的包裹被退運棄貨處理負賠償責任。

　　下單之后多久能夠發貨?

　　MEDIHEAL的所有商品均從我們位于韓國首爾江西區的總部發出，一般在1-3個工作日內發貨，如遇庫存不足，我們會酌情變更發貨時間，望您諒解。如果您有任何問題，可咨詢我們的客服郵箱(支持中文服務)china@medihealcos.com。

　　關于物流

　　包裹是如何從韓國到達中國客戶手上的?

　　cn.medihealshop.com 下單→MEDIHEAL中心庫房→首爾機場→中國海關→中國境內派送 →您的下單地址

　　關于物流公司與國際運費

　　MEDIHEAL采用韓國直郵方式，我們選擇增益速遞作為承運單位，您下單成功后，只需安心等待收貨就可以了，報關通關等事務均將由增益速遞處理。通關后，包裹將由中國快遞中通負責投遞至您提供的收貨地址。

　　具體運費收取標準請見下圖。

　　訂單是否帶有保險?

　　所有從MEDIHEAL發出的包裹我們都會進行100%投保，且由我們承擔投保費用。如果發生訂單寄丟的情況，我們會要求承運單位進行調查，如果確定包裹丟失，您可以得到全額退款(大概1個月以內);但如果由于不可抗力因素導致您的包裹郵寄延誤，您是不能要求退款的。也就是說，我們投的保險僅對丟包負責，不對延誤負責。

　　購買的產品是否需要交稅?

　　客戶不需要繳稅。 中國海關對化妝品中的面膜行郵稅的規定為50%，只要稅金高于50元(含50元)就必須繳納。 但為了讓利于客戶，所有需要繳納的稅金，已由我們代為承擔，您不需要再支付稅金。

　　如何查詢我的訂單狀態?

　　在我們發貨后，您可以在“我的訂單”后臺查詢物流軌跡狀態。也可通過運單號前往增益速遞官網：http://www.zenyex.com/ 查詢全程軌跡。

　　從韓國到中國的物流周期一般要多久?

　　從您下單后，商品一般會在7-21天內從韓國送達您的手中，但實際時間還要取決于物流公司與中國海關的清關速度。如果您想在某個特定時間收到包裹，我們建議您提前進行購買計劃;另一方面，我們也在努力提升從韓國發往中國的物流速度。