很多海淘網站并沒有取消/刪除訂單的按鍵，海淘如何取消訂單也是一門學問。樓主比較馬大哈，在首次海淘的時候，尺碼算錯了，導致要取消訂單，后來閱讀了6PM的相關條款才明白，在此和廣大買友分享下。

打電話/發郵件申請取消訂單

查閱了6PM的幫助條款，才知只能電話或者郵件取消。彼時北京時間4點多，電話過去6PM客服還沒上班，播放男聲錄音：請于商業時間撥打。于是先發了郵件給6PM。晚上回家查閱，自然還沒有音訊(沒上班嘛。題外話：美國的電話還挺人性化，在6PM的電話接通前會提醒：你的電話是國際長途，現在掛斷不產生費用)。

 

習慣早睡，一覺醒來北京時間凌晨3點，再撥，這回是播放輕快的女聲：歡迎撥打6PM客服電話。先是一位男的客服接聽，驗證了身份以后，表示很遺憾已經無法取消訂單，原因是啥沒太聽懂。掛了電話在查詢訂單，還是處于ReceiveD狀態呀，之前看過別的帖子說沒有發貨就還能取消嗎?不甘心，又撥一次，這次是女的客服接聽，仍然表示遺憾。問還可以怎么做才可以不要那鞋子(因為我怕沒貨，另外又下了新訂單)，她告知(其實6PM網站上的退貨條款也寫的很清楚)：你可以拒收包裹，免費。或者把包裹寄回來，運費自己付(6PM網站上寫我們不支付任何形式的退貨運費。我請她發郵件給我說明為何不能取消訂單。

 

早上起來查郵件，客服已經回復了。

 

1.拒收包裹當然是最理想的，但得有轉運公司配合，之前看過許多帖子，一般轉運不幫拒收包裹的。也理解，一天那么多包裹到達，需要特別記住某個運單不收，是不容易。

2.退其次，請轉運公司退貨，轉運公司要收服務費(我用的百通、八達都是4刀)。

3.寄回來然后看看送人或者轉手了。

 

聯系轉運公司幫助

6PM的單子我走的是八達。打完客服電話之后(北京時間星期六)早上打開旺旺給八達客服留言(當初我在淘寶找到的八達，覺得有在線客服，聯系方便)，是否可以幫拒收，也沒抱什么希望。晚上手機聯網，八達居然回復了說可以把運單號、我的八達識別碼發給她，她星期一轉告庫房。問要收費嗎?說不收，可以方便客戶的，盡量做。星期二，我的幾個包裹入庫了，我的心咯噔噔，估計拒收不成功啦，仔細一查，是別的單，再回6PM查詢先拒收的兩個包裹單，已經顯示“客戶取消訂單，拒接包裹”。

事到如今，趕緊在填寫退款申請。在已經下單的訂單下面有紅色的按鈕“RETURN CHECKED items”

 

填寫退貨原因，然后提交，收到6PM的郵件說退貨申請已經受理。庫房收到退貨的包裹后將把錢分別打回信用卡。

 

過了兩天，收到郵件說其中一個包裹已經退到庫房，來信如下：

“Your 6pm.com order#: 167331756

發件人：returnprocessing 查看 拒收

時 間：2013年12月5日(星期四) 晚上8:33

Dear mousefish2099,

Thank you for shopping with 6pm.com. We wanted to let you know

that we have received your return at our warehouse.

Please be aware that multiple-item returns may be credited separately, and a separate e-mail may be sent for each return.

The following item was returned:

---------------------------------------------------------------------------

Clarks: Haley Cortland in Gunsmoke Synthetic, 5.5

---------------------------------------------------------------------------

We have refunded your credit card for $54.00.

Please note that depending on your credit card company, it may take an additional 2-10 business days after your credit is applied for it to post to your account.

Please feel free to contact us if we can be of any further assistance.

Sincerely,

Customer Service

6pm.com

e-mail: cs@6pm.com

http://www.6pm.com

至此，退貨完成。訂單頁面顯示：

6PM退貨TIPS:

16PM目前只能通過電話或者郵件取消訂單。

6PM客服上班時間：6:00am – 8:00pm PST，注： PST美國太平洋時間，是美國西部城市通用的標準，比美國西部時間晚3個小時，比北京時間晚16個小時。

E-mail: cs@6pm.com ，(從國內撥打)電話:0018886762660

撥打電話前，請抄好你注冊賬戶是的相關信息，以備客服驗證身份。包括：用戶名、收貨地址(如果是寄到轉運公司，寫轉運公司地址)、賬單地址、聯系電話、郵政編碼、EMAIL……總之點擊網頁右上角的MY ACCOUNT 抄下來。

退貨方式：

1.拒收包裹(需要轉運公司配合)，免費。

2.包裹簽收后可以寄回，運費自理(同時轉運公司也會收退貨服務費，一般4刀)。

及時發現自己訂單的錯誤，還是有機會能在寄到國內取消訂單的，電話，郵件都要入手，多渠道才能增加退貨成功的幾率，在此把文章分享給大家，如果大家也遇上同樣的問題可以一起商量解決。