法國亞馬遜購物攻略：附與客服溝通技巧

因為初為人母，在家買買買的節奏就沒有斷過，在法國亞馬遜發現了freestyle吸奶器比中亞，美亞更加便宜，果斷入手，雖然到貨有點小波折，但是總體還是很不錯的購物體驗，今天就把法國亞馬遜的海淘攻略與各位買友分享一下，購買商品的時候記得貨比三家，最實惠才是我們買買買的目的。

 

　　日本亞馬遜購物和法國亞馬遜購物流程基本一樣，有時候折扣比法亞更大哦~

　　【網站鏈接】http://www.amazon.co.jp/

 

打開法國亞馬遜官網（https://www.amazon.fr/）首頁，找到freestyle吸奶器：

頁面基本信息會顯示有沒有貨，如果貨不多的話也會顯示還剩幾件，第二行顯示賣家，這個是亞馬遜自營的。是否可以運往中國。點擊右邊黃色按鈕加入購物車。

跳轉至購物車后，如果沒有其他商品要買，就點繼續訂單。

轉到登陸界面，法亞賬戶和美亞是通用的，所以你只要在美亞有賬戶，就可以直接登陸，美亞里記錄的支付信息和地址等都不需要再次輸入，(我當時還是重新注冊的，恰好和美亞賬戶是同一個郵箱，在后面付款時才發現和美亞通用，這次為了發帖又特意找了另外的賬戶實驗一下，發現的確不用重新注冊)。所以這里直接介紹用美亞賬戶登陸的方式，不介紹新用戶注冊了，如果你美亞還沒賬戶，建議你先去美亞注冊一個，畢竟英語還是比法語好理解多了。

選擇送貨地址，如果之前賬戶登記了兩個以上的地址的話，會讓你選擇一個，寄到哪里就點那個下面的黃色按鈕即可。頁面下面也有“Ajouter une nouvelle adresse”可以添加一個新地址。

 

確認地址之后會轉到確認訂單頁面，包括收貨地址、支付的信用卡、賬單地址等，建議為避免麻煩都在美亞賬戶里填好。如果想修改，可以點各個項目后面的“Modifier”進行修改。頁面右側有重新計算后的貨款，包括扣除法國國內消費稅后的貨品價格、運費和預收關稅。點擊“確認購買”生成訂單。因為以上截圖都是發帖時重新截的，就沒有訂單確認后的圖了。

法亞購物最主要的問題就是語言問題，雖然會法語的人不多但是浸淫海淘這么久對大家來說英語還是基本能跟客服交流的，但是在線客服似乎也都是法語，lz也是翻了半天才找到英語交流的途徑，下面說一下如何用英語與客服交流

打開法亞主頁后，頁面上方會有你的賬戶名，點擊下拉菜單可以看到第二項就是“你的訂單”。頁面最上方也有“幫助”欄目。

進入訂單后如果沒收到貨會有一個黃色的按鈕(suivez votre colis)可以跟蹤訂單，由于我的單子已是退貨狀態所以沒有那個頁面了，如果有運輸或者其他問題要咨詢客服可以找到頁面上方那個“Aide”或者如下圖在頁面下方也有“Aide”鏈接。

點進去之后會有若干欄目，直接看頁面中部，我把常用的運輸和費用欄目標了出來。

鼠標放到每個欄目上會出現二級菜單，然后點擊上圖紅框標出的部分，類似于更多問題吧，進入之后還是法語列出的各個標題，不用管，直接點頁面左欄最下方“Contactea-nous”聯系我們。

進入后第一步會讓你選擇詢問的商品，如果有多個訂單還可以選擇其他訂單，第二步是主題，有下拉菜單的選項，最后一項是“contact us in English”，選擇這個，就可以用英語和客服愉快的交流了。

第三步，建議的交流方式，選擇了英語交流就只有郵件一個方式了，點擊黃色的Email按鈕。

之后會跳轉到郵件頁面，里面已經包括你的賬戶，購買的產品等信息，有啥問題就可以盡情的問客服了。寫完之后，下方有寄出郵件。

據我跟客服交流的幾封郵件來看，大家也不必在乎英語水平如何，能借助百度翻譯把問題說明白了即可，反正老外都能明白。而且我幾次郵件在北京時間的上午中午下午都發過，客服一般都在半小時之內就有回復，當然，是回復到你注冊賬戶的那個郵箱里，看來法國隨時也有人值班么。而且客服的英語明顯都比我好，每次回復都是長篇的英文。

其實在法國亞馬遜購物不用擔心看不懂法文，美亞、中亞的界面都是類似的，可以互相參照再加上翻譯瀏覽器，購物都不是問題，法國的一些廚師機方面的商品都很值得挑選，多關注買買買的法國亞馬遜版塊，更多優惠信息可以得到。