Pharmacy Online購物幫助之【訂單篇】

　　1、我可以在Pharmacy Online 英文網站上下單，送貨到中國;或從Pharmacy Online中文網站上下單，送貨到英國嗎?

　　2、網站下單有金額和數量限制嗎?

　　3、個人信息如何保密?

　　4、送貨地址可以寫中文嗎?

　　5、下單后發現需要更改商品，怎么辦?

　　6、需要上傳身份證嗎?

　　7、如何查詢我的訂單狀態?

　　8、網站支付工具會收取手續費嗎?

 

　　PharmacyOnline中文站：http://cn.pharmacyonline.com.au/

　　1、我可以在Pharmacy Online 英文網站上下單，送貨到中國;或從Pharmacy Online中文網站上下單，送貨到英國嗎?

　　a、您可以在 Pharmacy Online 英文網站上下單，送貨到包括中國在內的世界各地。但由于 Pharmacy Online 英文網站不能識別中文字符及不支持銀聯人民幣支付，您只能以拼音填寫姓名及地址、以國際主流方式支付，且只能選擇英文網站所提供的國際掛號件(International Signed Post)寄送服務，其運送時間較長(一個月或更久)、無法追蹤包裹狀態、到貨后需憑身份證到郵局取件;

　　b、若您在 Pharmacy Online 中文網站上下單，則目前暫不能選擇除中國大陸外的地址作為包裹寄送地。因為中文網站的支付方式和貨幣、運輸方式和費用等都是針對中國市場的需求進行優化的，尚未能支持運往世界各地的服務，中英文網站的優惠與折扣活動也不能共享。

　　2、網站下單有金額和數量限制嗎?

　　PO中文網站暫時沒有購買金額限制，但根據中國海關政策以及與合眾物流簽署的相關協議：奶粉限制每個訂單購買2罐，且含有奶粉的訂單總金額不超過人民幣500元;不含奶粉的訂單總金額不能超過1000元。若您需要購買多罐奶粉或其他產品，請分開多個訂單購買。

　　若因海關政策導致包裹被退運或棄貨等處理，PO將不承擔相應賠償責任。

　　3、個人信息如何保密?

　　您在 Pharmacy Online 中英文官方網站及其合作伙伴(包括物流公司、第三方支付公司等)所提供的一切信息均受澳大利亞的法律保護。Pharmacy Online 在未經您書面許可的情況下，絕不擅自向任何個人或組織泄露您的個人信息及購買記錄。

　　4、送貨地址可以寫中文嗎?

　　為了確保您的包裹能準確送達您的地址，請您使用中文填寫正確的收貨信息。

　　下單成功后需要修改個人地址信息怎么辦?

　　在您下單成功收到系統確認郵件后，是無法自動修改訂單所有信息的。如果您確有需要更改配送信息，請將需求通過郵箱china@pharmacyonline.com.au發送給客服,若包裹還未打包發出，我們會盡力為您修改運送信息。請您在下單時務必填寫正確的收件人信息，以便包裹能順利送達。

　　5、下單后發現需要更改商品，怎么辦?

　　訂單支付成功后，即表示您的購買合同已經生效，無法更改訂單信息。如果您確有需要更改配送信息，請將需求通過郵箱china@pharmacyonline.com.au發送給客服 ,若包裹還未打包發出，我們將為您取消訂單并退款，您可以重新選擇商品購買。

　　因此，在提交訂單之前，建議再次檢查確認訂單個人信息及商品信息，確保無誤后點擊付款。

　　下單后是否可以取消訂單?

　　訂單支付成功后，如果您確有需要取消訂單，請將需求通過郵箱china@pharmacyonline.com.au發送給客服,若包裹還未打包發出，我們將為您取消訂單并退款。

　　6、需要上傳身份證嗎?

　　PharmacyOnline 下單暫時無需您上傳身份證，但由于需要以您的身份信息申報清關，在下單后需要填寫并提交與收貨人姓名一致的身份證姓名和身份證號碼，敬請理解!

　　7、如何查詢我的訂單狀態?

　　下單成功后，您可以登錄到“我的訂單”中查看已下單的訂單狀態，已付款訂單發貨后，您會收到一封發自Pharmacy Online 的系統郵件，郵件內含相應的國際運輸單號，您可以到UCS合眾速遞網站查詢訂單狀態。

　　物流追蹤查詢網址：http://www.ems.com.cn/或http://www.ucsus.cn/cn/

　　8、網站支付工具會收取手續費嗎?

　　訂單支付時，支付寶和銀聯均會收取訂單金額的3%手續費。

　　澳洲pharmacy online中文網站：http://cn.pharmacyonline.com.au/