海淘，大家都知道有的時候國際物流費用比東西貴，退貨要退到十萬八千里，弄不好還會丟，到底退還是不退?身為一個剁手黨，光是退貨費就花了好幾千，今天小編以親身經(jīng)歷和大家分享亞馬遜海外購?fù)藫Q貨流程。

　　亞馬遜

　　中國亞馬遜

       鏈接：https://www.amazon.cn/

　　問題：收到包裹破損或需要退換貨

　　解決方法：破損可以拒收或者直接在訂單后面點擊退換貨，1-4天會有亞馬遜派送人員上門取件，退款金額會直接退回原付款賬戶的~

　　提示：中國亞馬遜不是所有商品都支持30天無條件退換，下單的時候要看清!

　　在商品圖右側(cè)會寫是否支持30天無條件退換

　　問題：收到包裹破損或者需要退換貨

　　解決方法：分為幾種情況

　　1.美國亞馬遜自營，直郵到手的

　　比如我上次買的wedgewood的瓷器，一套碎了倆。因為中國亞馬遜已經(jīng)和美國亞馬遜打通，所以破損包裹可以聯(lián)系中國亞馬遜客服。

　　點擊網(wǎng)站下方幫助

　　選擇聯(lián)系我們

　　選擇亞馬遜海外訂單，選擇美國亞馬遜

　　然后選擇你的問題，聯(lián)系在線客服。

　　包裹破損一般的處理方法

　　1.打折

　　上次印花帆布鞋上有兩塊摳不下去的粘膠，比較明顯，聯(lián)系客服，給了5折的退款。

　　2.退貨

　　wedgewood一套的瓷器，壞了2，湊不成套了，給我退錢也不想要，于是跟客服說換一套，客服說只能退貨，再重新下單，但是當(dāng)時折扣已變，于是，下單扣款后再聯(lián)系客服退差價。一套瓷器退回美國，ems大概是700元，由于是亞馬遜的原因?qū)е碌耐素洠赃\費全包。先墊付，然后再退運費。

　　特別提示

　　1.需要提供照片，客服會根據(jù)問題嚴(yán)重程度來決定是建議退貨、還是額外打折。一般能湊合打折的就別退貨，退貨退款的時間比較長，需要自己聯(lián)系物流，再聯(lián)系客服退運費比較麻煩。

　　2.再跟客服確認(rèn)退貨的物流費用退的是優(yōu)惠卡還是什么方式?一般退的是優(yōu)惠卡，跟禮品卡一樣，可以用來買東西，他不會顯示在你的賬戶，你消費的時候才會顯示，但是只能用于支付產(chǎn)品的費用，關(guān)稅、運費都不可以使用。

　　3.中國亞馬遜海外購破損包裹退貨方法一樣，不過需要選擇中國亞馬遜海外購的在線客服，需要注意的是我曾經(jīng)中亞海外購?fù)素浀奈锪髻M退的是是能用于中國亞馬遜的優(yōu)惠卡(不能用于亞馬遜海外購、美亞)，比較奇葩。所以退貨的時候一定要問清，必要的時候留存與客服的交流文本(可以發(fā)送到指定郵箱)。

　　個人原因需要退換貨

　　如果還沒收到最好的解決方法就是聯(lián)系客服取消訂單，一般還沒清關(guān)是可以取消的。如果取消不了，需要退貨，進(jìn)入Your orders;點擊右側(cè)，return or replace 。

　　然后點進(jìn)去，選擇好，打印出他們給的退貨標(biāo)簽即可。EMS、順豐都可以發(fā)美國，箱子外面貼退貨標(biāo)簽，箱子里放一個退貨標(biāo)簽，EMS大概5天左右能查到物流情況。價格上EMS相對較貴，關(guān)于出口關(guān)稅，我退了幾次沒有交稅。

　　2.美國亞馬遜自營，轉(zhuǎn)運

　　易碎的包裹簽收時就要驗貨，破損的馬上拍照，讓快遞員開具破損證明，找轉(zhuǎn)運公司理賠，有的轉(zhuǎn)運公司是當(dāng)天簽收如果需要理賠就要反饋，要不然過后不能理賠，有的是幾天之內(nèi)可以理賠。

　　收到貨后需要退貨方法如上，退貨費用較高。

　　中途需要退貨

　　貨物到倉庫需要退貨，聯(lián)系轉(zhuǎn)運公司，依然是點了退貨，退貨標(biāo)簽發(fā)給轉(zhuǎn)運公司，讓他們打印，一般轉(zhuǎn)運公司會收取2-5刀不等的退貨手續(xù)費。

　　3.美國亞馬遜非自營退貨

　　盡量不要買!退貨也只能寫郵件聯(lián)系，非自營的亞馬遜不會管的。

　　4.美國亞馬遜授權(quán)店鋪退貨

　　我們之前買過膳魔師，結(jié)果收到的是假的，找了客服，全額退款。如果不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，只是想退貨，流程跟上面一樣。