位于美國加州Gold River(Sacramento)的美國Salu Beauty旗下獨資子公司SkinStore.com是全球著名化妝品電商之一，1997年由經驗豐富的皮膚美容專家與資深經營管理人士在美國加州創(chuàng)立。公司創(chuàng)立之初即獲得多家知名風險機構的青睞，包括Atlas Venture 、El Dorado Ventures與 Lumira Capital等。Skinstore旗下子公司包括SkinStore.com 與SkinStore International。SkinStore International 負責全球業(yè)務的拓展。目前在英國、韓國、澳大利亞等國家和地區(qū)成立分支機構，與SkinStore.com同步銷售高質量的美容護膚用品。SkinStore.com銷售超過200個品牌5000多個知名產品，包括香水、護發(fā)用品、彩妝、護膚品與美容器具等。2006年被權威雜志 Inc. Magazine評為美國年度成長最快的企業(yè)之一。旗下戰(zhàn)略合作伙伴包括NewBeauty Magazine與Spalook.com等。這些媒體合作伙伴在國際上享有很高的知名度。
Skinstore官網鏈接：http://www.skinstore.com
我可以使用人民幣付款嗎?
是的，支付寶用戶可以直接使用人民幣付款。購物完畢后，請在購物車頁面選擇支付寶海外直購為您的付款和物流方式。如果您想通過其他方式運送，只要在付款頁面選擇支付寶為您的付款方式即可。
中國客戶能選擇哪些運送方式?
我們?yōu)橹袊蛻籼峁﹥煞N特定的運送方式 – 支付寶海外直購以及UCS/EMS – 門對門全程物流可追蹤。我們同樣提供另一種可追蹤的運送方式 – FedEx International。USPS International也是一個可行的選擇，但不為美國以外的訂單提供追蹤的服務。請訪問我們運送信息頁面了解更多。
如何跟蹤我的訂單?
通過FedEx運送的訂單只能從 SkinStore的英文發(fā)貨確認郵件獲取訂單跟蹤信息。通過UCS與支付寶海外直購運送的訂單都能在其中文官網查詢訂單物流信息。
如何直接查看所有能運送到中國的品牌?
請訪問我們海淘網頁，查看所有被供應商允許運送到中國的品牌。運送信息也可以通過單擊產品詳細信息頁面中的運送信息選項卡查看。請注意，由于美國運輸部對某些類型的物品禁止空運，能寄往中國的品牌可能會包含部分無法運送到中國的商品。
我可以使用中文來完成結賬過程嗎?
目前，SkinStore官網不能接受中文，請使用英文或拼音填寫所有站內信息。如果您選擇支付寶海外直購結賬，您將會跳轉至支付寶網址使用中文填寫并提交您的姓名，運送地址以及賬單地址信息。UCS/EMS需要您在SkinStore官網先使用英文輸入您的信息，之后您將需要在UCS官網使用中文提交您的運送信息，以確保您順利收到訂單。
我可以用中文發(fā)送郵件至客服嗎?
SkinStore杭州客服團隊全可用中文與您交流。歡迎您隨時使用在線客服或發(fā)送郵件聯系客服。
我的訂單為何處于擱置狀態(tài)?
您的訂單可能在審查中。您應該已經收到我們電子郵件的通知，提示您訂單擱置狀態(tài)的信息。如果您有任何疑問，請聯系客服:Orders@SkinStore.com.
SkinStore如何處理海關稅收和其他稅收?
發(fā)往中國的訂單可能會受到海關檢查和 (或) 按照特定國家的法規(guī)收費。我們不能補償任何海關費用和/或稅收。
如果您需要任何的幫助，請發(fā)送電子郵件至customerservice@skinstore.com 或致電SkinStore客服中心 400-807-3078。服務時間: 周一至周五 北京時間 9:00 – 22:00 BJT。
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