在美國亞馬遜購物的整體體驗是比國內強很多的，這也是為什么美國亞馬遜是國內很多海淘朋友首先選擇下手海淘的網站，今天小編分享PRICE MATCH價格保護教程，這是美亞的一項很有水準的客戶優惠，同時附英文溝通模板哦~

美國亞馬遜(amazon.com)有價格保護政策，從下單到商品送達后7天內(注意是收到貨后7天內)這段時間內，要是買的東西降價了，可聯系客服要回差價。下面是本站整理的英文模板，按照這個和客服溝通，幾分鐘即可要回差價。

注意事項：

1、注意降幅：價格保護政策，是在差價5美元以上，或者降幅超過10%才可申請，如果很少就別折騰了。

2、注意時間：從下單到收貨7天內，可申請價格保護。美國亞馬遜很多時候是瞬間降價，一旦發現降價，立即聯系客服，再漲回來人家就不認了。

3、退款：你要是用信用卡支付的，就退回到原信用卡。禮品卡支付的，就退回禮品卡。

溝通方法：

第一步：因為要與客服聊天，先做好準備，包括『商品現價』、『商品原價』、『商品鏈接』、『承諾的送達時間』、『訂單號』。同時打開Google翻譯以備不時之需。

第二步：點此進入亞馬遜Contact Us『需要登錄』

第三步：

1、選擇申請價格保護的商品

▲亞馬遜會顯示最新的一個商品，如果是這個，直接勾選就好。如果不商品，點擊右上方的『Choose a Different Order』

▲點擊后，就出現別的歷史訂單，我選了要退款的小黃人

▲2、在第一個『select an issue』中選擇『returns and refunds』(第3個)

▲在下面的『Select issue details』中選擇『check status of a refund』(第4個)

▲3、點擊『Start Chatting』

第四步：和客服連線后，按照下面英文模板來。下面是我34.99美元買完小黃人，降到27.99美元，與客服溝通情況，其中紅色字可以換成你的。

我：

Hi,,I am happy to know that,I bought this item at the price of $34, but now the newest price is $27, I wonder if could have a price match and refund ,thanks a lot!

October 28,ORDER #110-4732032-8888888 ←『換成你的到貨時間與訂單號』

http://www.amazon.com/dp/B00BSWRV9C/ ←『換成你的商品你鏈接』

Amazon客服:

Hello, my name is Marimuthu. I'll be happy to help you.

In this case, I'll issue refund of $14.

我:

OK,Thank you very much

Amazon客服:

You're welcome. Is there anything else I can do for you today?

我:

No,Thanks

Have a nice day

Amazon客服:

You're welcome again.

Thanks for visiting Amazon.com. We hope to see you again soon. Bye!

和客服溝通，這就完事了。然后亞馬遜會給你發郵件，把退款情況再和你說一遍，有時還會有另外一份郵件，對客服溝通結果做評價。這兩封郵件都不用回。

然后再去看你的訂單，退款成功后，訂單里面會多出一個綠色文字的『Refund Total: $金額』，有這個就是退款成功了。如果沒有，那就是沒搞定，我遇到過亞馬遜客服答應給退款，但回頭他把這事給忘了……所以要盯著訂單。

客服不給退款怎么辦?和客服溝通的原則，搞不定就換客服。美國亞馬遜的客服明顯比國內的有地位，權限很大，價格網某小編曾找亞馬遜客服溝通練英語，遇到好多奇葩的事，感覺客服不都按死的條例辦事，有很大變通空間。

和亞馬遜客服溝通時，客服都會先報上自己的名字，記下這名字。因為大部分客服退還差價都是很爽快的，如果不行就退出聊天窗口，換一個客服再試。