當海外的奶粉成為一種生活的必需品，海淘就成了父母們的利器，特別是對中國消費者十分友好的網站，荷蘭之家Holland at Home開辟了全新的中文界面，并且支持支付寶、信用卡、paypal等方式，支持直郵，算是良心海淘網站。

　　荷蘭之家官網：http://www.holland-at-home.com

　　第一步：打開官網，選擇語言和支付貨幣。

　　荷蘭之家(Holland at Home)的官網進入，點擊進入官方網站首頁。目前網站提供三種語言英語、荷蘭語和中文。點擊網站右上角五星紅旗，把英語改為中文，方便購物。點擊旁邊的EUR€歐元改選為CNY¥，使用人民幣支付。

　　在網站下方可以查看荷蘭之家(Holland at Home)的詳細介紹、客戶服務，里面還有一些網站購物常見問題解答，有疑問可以點擊進行了解，如果還未得到解決，可以聯系網站的中文客服，中文客服的郵箱是china@holland-at-home.com。

　　第二步：注冊賬號 荷蘭之家網站可以先不注冊，在您選好需要購買的商品后，在結賬時在填寫帳號信息，進行注冊。您也可以先注冊好之后，再選購商品。本文的步驟是先進行注冊。

　　1、進入登陸界面

　　點擊“賬戶”后，將進入登陸界面，如下圖所示，如果您是老客戶，可以直接在網頁右邊輸入郵箱和密碼登錄;如果您是新客戶，點擊網頁右邊的“注冊”，開始賬號注冊。

　　2、填寫注冊信息

　　如下圖所示，帶*標志的為必填項目，因為物流看不懂中文，所以在填寫賬戶信息時，不要填寫中文，要使用英文或者拼音。注冊為新賬戶或者訂閱荷蘭之家的電子信 件可以得到一定的積分獎勵，具體的可以查看“荷蘭萬里”，里面有具體的積分規則，把網站推薦給朋友、撰寫評論、生成訂單等都可以獲得積分，積分可以抵一部 分的購物費用。

　　3、查看賬戶信息

　　填寫好注冊信息后，頁面將跳轉至賬戶信息頁面，如下圖所示，您可以對相關進行修改。點擊地址簿列表里的“管理地址”或者“編輯地址”可以填寫送貨地址。

　　第三步：填寫地址填寫地址信息

　　如下圖所示，帶*標志的為必填項目。

　　1. 因為物流看不懂中文，所以在填寫地址信息時，不要填寫中文，要使用英文或者拼音。 2.由于物流公司限制了地址的長度，往往導致較長的街道地址無法填寫完整，這個時候請盡量縮短您的地址至35個字符。 3.電話號碼請一定要填寫正確，因為荷蘭之家無法為已發貨的訂單修改地址或聯系信息。這個時候，如果您的聯系電話是正確的或地址是正確的，您包裹能妥投的 可能性非常大。 4.填寫完信息后，點擊保存地址，完成地址的填寫，頁面將跳轉至地址簿頁面。您可以開始選購海淘商品啦。

　　中文界面操作起來十分流暢，到目前為止應該沒有什么大的問題吧，既然注冊好了，并且寫好了地址信息，那么接下去就開始了買買買的節奏了!

　　第四步：選擇商品(以愛他美奶粉Aptamil為例)分類目錄：如 果您已經有確定好的商品名稱或型號，可以直接在搜索欄里輸入關鍵詞搜索商品。如果不確定商品名稱，可以在主頁的導航條里選擇你想購買的商品分類，比如食 品、飲料、美容產品、嬰幼兒用品等。在搜索欄下方，網站還推薦了一些常買的品牌，主要有Nutrilon (荷蘭牛欄)、Hero Baby (美素)、Aptamil等，可以快速選擇。本文以愛他美(Aptamil)奶粉為例進行操作。

　　搜索結果：點擊搜索欄下方的 Aptamil，頁面跳轉至愛他美奶粉結果頁面，如下圖所示，你可以選擇價格區間、月齡等，更有針對性地進行搜索。

　　查看商品詳情：點擊上圖結果頁面的商品圖標或者商品名稱可以進入商品詳情頁面，可以查看商品的詳細信息、商品成份以及商品評價。可以選擇要購買商品的數量，點擊“下訂單”即可以將商品加入購物車。

　　加入購物車：將商品加入購物車后，頁面右上角將會彈出購物車窗口，可以查看購物車詳情。您如果還想繼續購買其他商品，可以通過黑色導航條或在搜索框里搜索商品，確定商品品和購買數量后，只要點擊“下訂單”即可以將商品加入購物車。

　　查看購物車：如果不需要購買其他商品，點擊“查看購物車”即可進入購物車詳情頁面，在這個頁面，您可以修改商品數量、填入優惠代碼、查看運費等，如果您不需要繼續購物，請點擊“進行結算”進入結算流程。

　　第五步：下單付款選擇支付方式：頁面進入付款頁面后，如下圖所示，上面有送貨地址、送貨說明(發貨日期)以及訂單詳情，荷蘭之家(Holland at Home)提供的支付方式有支付寶、 VISA(維薩)，AMERICAN EXPRESS(美國運通卡)，Master Card(萬事達卡)，PayPal(貝寶)等，可以根據自己的實際情況后進行。同時需要您勾選網站右側的同意網站條款。點擊“下訂單”進入下一步。

　　填寫支付信息：因為國內大部人都有支付寶帳號，本文以支付寶為支付方式進行操作。付款頁面如下圖所示，填寫你的支付寶賬號，登錄進行付款。

　　荷蘭之家海淘第六步：跟蹤訂單1. 下單完成后，會回到賬戶信息 Account Information頁面。如果沒有回去，可重新打開首頁登錄。在賬戶信息頁面可以看到最近的訂單，網站也會發一封訂單確認郵件到您的注冊郵箱。

　　2.貨物運出后，網站還會發一封送貨信息郵件到您的注冊郵箱中，內含您訂單包裹的跟蹤號。用這個號碼可以在中國郵政國際郵件跟蹤網站去跟蹤您包裹的運送情況。

　　荷蘭之家海淘其他需要注意的事項

　　1.可以在缺貨狀態下下訂單。為了保證食品的質量，荷蘭之家平時庫存很少，所以很多時候都是根據訂單量來配貨。若能把您選中的商品添加至購物車，說明您可以在缺貨狀態下下訂單。荷蘭之家一般會在1-4個工作日內將您的訂單發出，如果系統顯示您能添加的商品數量為“0”，則表明您暫時不能訂購該商品。

　　2.荷蘭之家不可以繼續支付未完成的訂單。有時候下單后不方便即刻支付或者支付失敗，想繼續支付，怎么辦?荷蘭之家網站系統目前不支持支付一個未完成的訂單。如果您的訂單號出來了，但是沒有支付成功的話，系統會在數小時內會自動取消訂單，如果需要購買，請您重新下訂并完成支付。

　　3.關于限購。荷 蘭之家網站目前不限購，但是各國海關對進出郵件的重量有限制。當前中國海關對個人郵件奶粉包裹重量的政策為等于或小于5公斤。但根據經驗，多數中國客戶買 4-8桶奶粉一次(一單)可以順利通關。 一般在包裹在20kg以下有退運風險，但是不高，若超過20公斤一般都被退運，因此網站一般不對中國客戶發出超過20公斤的包裹。若超過20公斤的包裹， 您在結算時可以在網站上選擇分為兩個裹包裝發貨，以保證每個包裹不超過20公斤。 以上信息僅供參考，要詳細了解當地的海關政策執行力度。

　　4.收到的奶粉有問題。收 到的奶粉有爆罐和漏粉怎么辦?為了保護奶粉不漏粉到空氣中，荷蘭之家對Nutrilon和Friso奶粉加裝了塑料膜，因此，如果塑料膜完好，即使里面有 些漏粉，此罐奶粉是可以安全使用的，此時除非您馬上要使用這罐奶粉，否則千萬不要把塑料膜撕開，請保存在干燥和干凈的地方待用。 如果塑料膜不非人為破裂的，而且有漏粉至空氣里，請提供以下照片證據向網站索賠：(1)整箱外表;(2)能清楚看到塑料膜非人為破損的漏粉爆罐奶粉，如果 有多罐，請放在一起拍照;(3)包裹路單(airway bill)和裝箱單(packing slip)。

　　5.沒有按時交貨。荷 蘭之家所有訂單均由POST NL 郵政發送，網站上規定的到貨時間僅供參考，而非保證。 包裹有時會有無法完全控制的、不可預見的延誤。如果您的訂單沒有到在規定的交貨時間送達，可以撥打11185聯系中國郵政; 如得不到中國郵政的答復，可以寫信給網站的中文客服郵箱china@holland-at-home.com，屆時會根據您提供的訂單號要求POST NL 郵政進行調查。如果POST NL 郵政認定該包裹確已經丟失，您有權得到全額退款，不可預見的延誤不可索賠。

　　6.不能索賠的情況。(1) 發現癟罐或有少許漏粉，但是塑料膜完好的;(1)人為撕開塑料膜的，更別說打開罐蓋的;(2)收到包裹后超過兩天才索賠的;(3)沒有路單和裝箱單證明您 的包裹的;(4)只提供了已撕開塑料膜或已開罐的相片;中國的親們，為了順利獲賠，請切記拍還沒撕開塑料膜和未開罐的照片，否則就冤大頭了。