Amazon 在訂單未發貨的時候是可以取消訂單的,發貨后不能取消。其他的網站大部分是下單幾個小時后就沒法取消了。這時候不想要了只能選擇退貨。
退貨有兩種:一:貨已經到手了。 二:貨在美國,運往轉運的路上,或者在轉運還未發出。
一、貨已到手
此時強烈不推薦退貨,因為退到美國運費比較高,是運過來的幾倍,還要承擔運輸的風險。
如果收到的產品有質量問題,或者有瑕疵的物品,聯系網站客服,一般亞馬遜會重新給你發一個。【美國AMAZON客服地址鏈接:點擊進入 ,包括E-maiil,電話,和在線聊天(Chat)三種溝通方式,如果有什么問題,請與客服聯系。英語不好可以旁邊開個“在線翻譯”。】
如果收到的衣服、鞋子大小不合適,可以考慮送人或者原價出掉。
二、貨在美國還未發出
還是以Amazon為例,它的口號是"Return is Easy",全部工作可以自助完成。
1. 在"My account" 里找到你的訂單,在右邊會有一個 退貨按鈕:

點擊 “Return Items"可以完成自助退貨。
2. 然后看到需要選擇退貨的原因:

這里特別注意了,只有因為Amazon的原因導致你要退貨的,才能免寄回去的郵費
否則是需要你自己掏郵費的
3. 完了就會給你產生Mailing Lable了,這個非常重要你要把他保存下來,交給你的轉運。
(風雷轉運退貨的方法是選中你要退貨的貨物,然后提交訂單,然后里面會有“退貨處理”一項。是收費的)
label有兩個,一個是退貨授權(authorization), 就是Amazon收到后用來識別你退貨的標簽,如圖:

4. 再一個標簽,就是貼在外面的快遞標簽了,你可以用那個號去跟蹤

5. 轉運公司給你退貨,并且貨發出后,就可以跟蹤了。千萬別自己對著那個lable輸入號啊,
還是點進去“return item”里面,有一個“Track package”,來跟蹤就退回的貨物。
6. 最后一步啦,當你跟蹤到郵件已經返回,delivered
那么一般1天內Amazon就會給你郵箱發一封郵件,告訴你已收到!
然后refund將會在2-3個工作日處理完!
其他網站的要看他的"Return and Refund"的政策,一般需要聯系客服產生退貨標簽。
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